C'est clair. Il faut voir ce que "tombé en panne" veut dire, si la partition ou l'install Windows était flinguée c'est normal de restaurer une install propre, y a pas de miracle.  
Et si c'était le DD ou le SSD qui était tombé en panne, tu n'aurais rien récupéré du tout.
Les sauvegardes sont à la charge de l'utilisateur, et régulièrement comme précisé plus haut, pas juste quand il est déjà trop tard.