merci Harrybeau de cette longue réponse très intéressante.
 
Je suis indépendant en "province", là où les affaires se traitent à la "maquignon", en confiance   :-) Bof… je sais pas en ville, mais dans mon coin, les clients lésinent sur chaque dossier (les maquignons, c'est pas le nom de la profession des mecs qui vendaient des bovins sur les champs de foire ?)
Pour la première "édition" des boîtes, j'avais fourni films et chromalin (ça date), donc pas de soucis. Épreuve on ne peut plus contractuelle !
Pour le retirage, le client a peut-être fait refaire le boulot à l'imprimeur, je ne sais pas... mais il a tenté le coup de me faire endosser la responsabilité, peut-être pour conserver de bons rapports avec l'imprimeur dont il avait certainement plus besoin. Ouais, ça sent le copinage ça !
 
entente préalable : la formule ne vaut peut-être rien au sens juridique, mais elle a le mérite de signifier "qu'on demande avant de se servir" si je puis dire, et là on peut aborder le droit d'auteur et expliquer le surcoût... Pourquoi marcher sur des œufs avec certains rustres qui ne demandent qu'a nous "torpiller" ?? Chaque utilisation ouvre de nouveaux droits, donc nouvelle facturation (sauf si cession des droits d'impression).
 
Autre anecdote : une personne est venue un jour me demander un boulot avec un livre des éditions Skyra (oups c'est du lourd ça !) sous le bras, afin "de me simplifier" la tâche... il n'y avait qu'à reprendre les illustrations dans le bouquins   :-)   sa tête quand je lui ai fait lire la phrase copyright... on hallucine !
1- Au lieu de le virer (surtout si tu n'avais pas trop de taf), tu aurais pu, passée l'explication du "©", indiquer à ton client qu'il reste la possibilité de négocier les sources… (je ne pense pas qu'il ai voulu l'entendre de cette oreille-là)
2- Si vraiment tu t'était trouvé au creux de la vague au niveau taf, tu aurais aussi pu accepter et lui faire signer une décharge… mais c'est finalement malhonnête et dangereux? Nous ne vaudrions pas mieux que les indélicats…
 
À ce propos, où trouver un texte type style conditions générales de vente, clair et lisible sans avoir fait 10 ans de droit?
Sur "l'Alliance Française des Designers" bien sûr. Les conditions qu'ils préconisent sont miennes depuis 2002. Je peux te les filer (MP) ou va sur les voir sur : http://www.alliance-francaise-des-designers.org/
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Ta procédure :
effectivement, c'est du lourd ! "ton" imprimeur est vraiment le dernier des derniers (un fieffé pourri oui), l'agence (une nana) qui a repris le job est sans déontologie ni scrupules, le client a cru gagner sur tous les tableaux... tiens-nous au courant de la suite....
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Ils ont Word et des imprimantes jets d'encre...
 
et oui, c'est souvent pour ça qu'à leurs yeux notre boulot est déconsidéré... Un client pour qui je faisais  des plaquettes jusqu'à l'impression se "débrouille" maintenant tout seul : sa secrétaire, Word (je pouffe) et un copieur Canon et Zou, ça leur suffit ! Très bien comme ça : qu'ils payent de l'encre !
Il n'y a que pour les trucs complexes que je suis appelé, et je livre des images tif des pages qu'elle assemble sous Word...  ça a l'avantage qu'a chaque modif, il faut repasser par moi    :-)
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je jette tout mes Macs, mes softs, mes polices type1 et opentype, ma sonde de calibration, mes bouquins de typo/PAO, mes cours et travaux de beaux-arts et arts appliqués, mes BD de Franquin…
 
:-)  préviens-nous, j'irai fouiller tes poubelles !   surtout pour Franquin  !!  (je GARDE !!!)
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bonne journée à tous !!!