De mon point de vue, c'est à dire de l'intérieur puisque c'est mon domaine, le nombre de magasin physique va chuter, c'est inexorable. Même les boites que tu cites ont des résultats en difficultés.

Aujourd'hui, je ne connais pas une seule grosse enseigne informatique, avec magasin(s) physique(s), qui arrive concrètement à joindre les deux bouts. Par concrètement, je veux dire en dehors d'un montage financier, d'une société écran ou encore d'une comptabilité parallèle (via un autre pays de l'UE ), bref, rien qui ne tient jamais très longtemps de toute façon...

Que ce soit Surcouf, FNAC, Saturn, Boulanger, Pixmania (et j'en passe beaucoup), aucune de ces boites peut se vanter d'avoir un vrai magasin physique qui rapporte du pognon. Hors mini boutique type point de retrait. (Mais même comme cela Grosbill perd du pognon...)

Et c'est pareil pour les grandes surfaces, comme Carrefour où le rayon informatique est sinistré (leur concept Planet ne donne pas de bons resultats) et qui va bientôt, mais avec beaucoup de retard, tenter de chatouiller des monstres de la VPC comme Amazon.

Je l'ai déjà expliqué sur ce topic, sur ce secteur, la vente en ligne bouffe tout et ça n'est que le début. La mutation du marché mais aussi des règles fiscales qui ne collent plus à la réalité, tuent les enseignes physiques les unes après les autres. Et faire du conseil ou avoir un excellent service commercial n'y changera rien.

Le seul rayon qui rapporte encore un peu, c'est le blanc (ça n'est pas pour rien que même la FNAC s'y met). Mais ça aussi, ça ne va pas durer. Les spécialistes du secteur comme Confo ou But souffrent énormément. Là aussi, il fallait miser sur le net. Darty l'a peut être compris à temps mais il n'est pas passé loin non plus à l'époque.

Bref, comme tu l'indiques, ce qui peut encore espérer tenir ce sont les points de "services" avec SAV, dépannage et réparation...  mais pour combien de temps ? (D'ailleurs, d'ici décembre, un des plus gros fabricants TV/Vidéo/Electroménager va délocaliser son SAV sous garantie à l’étranger. )

Edit: Et vu que l'on est sur HFR, je ne vais pas trop en dire sur ton exemple de LDLC PRO. Mais toutes ces boites qui se mettent à faire du "PRO" (LDLC/PIX/DARTY/les FAI etc etc...) c'est uniquement pour pouvoir identifier les PRO et donc ne pas etre obligé de se farcir les réglementations qui régissent la vente aux particuliers, notamment les règles sur la VPC (retour sous 7 jours / remboursement), où encore tout ce qui touche à la loi Chatel...