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grande distribution : relation avec les clients

n°20390248
power600
Schtroumpférateur grognon
Posté le 31-10-2009 à 13:29:10  profilanswer
 
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sliders_alpha a écrit :

Citation :

Grand classique dans ces magasins au chiffre d'affaire pharamineux mais qui veillent au maximum à reste en état chronique de manque de personnel.  
Dans le même genre le carrefour pas loin de chez moi n'a rien trouvé de mieux que de ne garder qu'une seule caisse ouverte sur une trentaine au total en soirée. Tout ça juste pour ne pas embaucher 3 ou 4 caissières de plus à qui ils pourraient donner du boulot sans mal.  


 
il faudrait embaucher, oui, mais on ne peut pas, demain, 4 caissiere n'auront pas leur CDD renouvelé car le chiffre du magasin est trop bas, et la, on va en chier
 
tient cette aprem, je fais l'hote SAV, roller et caisse en meme temps
 
et pour les caisse, le planning est fait deux semaine a l'avance, en se basant sur ce qu'il c'est passé il y a un ans.
donc quand c'est surchargé tous ce qu'on peut faire c'est faire descendre des manager et mec du rayon en caisse (et on le fait tout le temps) ou appeler en renfort les caissiere qui sont en repos (mais la plupart du temps elle refuse)
 
donc c'est surchargé oui, mais on a pas de caissiere pour ouvrir
 
et pour ton problemme de la seule caisse ouverte le soir :  si la ligne de caisse etait de 30, il devrait y en avoir 4 ou 5 d'ouverte, (en tout cas chez nous c'est comme ça) le truc c'est que des fois, les caissiere veulent pas etre les derniere a fermer, et donc jou leur rebelle et ferme 5 minutes avant, et une fois qu'elle ont commencé a compter, c'est trop tard

Ben elles finissent par ne plus vouloir parce que justement on le leur demande trop souvent, faute justement d'un nombre suffisant de caissières.
Le coups du chiffre d'affaire insuffisant qui ne permettrait pas d'embaucher, ça c'est pas vrai. C'est ce que votre pédégé vous dit mais il n'en est rien.  :p  
Si cette femme qui est venue me faire chier avait eu un semblable de compétence elle m'aurait dit que l'affluence était trop faible à ce moment là pour ouvrir d'autres caisses, ce qui était vrai au moins pour ce soir là, la présence d'une seule caisse ne posait pas de soucis.
Et je lui aurais répondu qu'en effet dans l'immédiat c'était pas un problème mais qu'en temps normal ça doit être un bordel fou comme trop souvent dans ce magasin, ce qui fait d'ailleurs que je n'y viens plus si souvent.  
 
M'en fous je balance  [:power666] : les pires à ce jeu là c'est sans doute les Champion (enseigne du groupe carrefour). Ceux-là, c'est vraiment une pitié. Aux heures creuse on peut trouver une fille qui tient à fois l'accueil et l'unique caisse ouverte et en plus doit parfois réceptionner les livraison (peu courant mais ça s'est vu)
 
J'ignorais qu'il se basaient en plus sur la même période de l'année précédente pour faire leurs planning  :pt1cable: Là le mot "incompétence" n'est même plus suffisant  :D  :D  :D  :D  :D  
Non, ils se foutent toujours autant de nous (les clients) que de vous.
 
Alors forcément ça exaspère tout le monde et de loin en loin y en a un qui fait son scandale pas toujours justifié. ...


Message édité par power600 le 31-10-2009 à 13:32:18

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Schtrompférateur aigri blasé de la vie avec pas de sens de l'humour qui ferait du bien et avec pas de neurone qui marche sinon ça se saurait
mood
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Posté le 31-10-2009 à 13:29:10  profilanswer
 


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