Si. Un constat n'a rien d'obligatoire, il facilite c'est tout.

D'où ce qui me semble le plus simple :
- appeler quelques garages de la marque (pour rester dans le réseau et que la femme soit rassurée, réparation réalisée par un pro, toussa)
- proposer à la dame de lui payer la réparation, quitte à l'accompagner au garage en question
- faire le chèque et basta