Devant un Tribunal oui. Là c'est juste un client vs un salarié; l'employeur de ce salarié se doute bien que ça n'ira pas jusqu'au Tribunal tout en sachant que le client est de toute façon perdu et que même s'il va répandre une mauvaise image de l'entreprise, des courriers supplémentaires ne serviraient et qu'il est plus opportun pour eux de ne plus rien rajouter dès maintenant en coupant le contact le plus tôt possible.
Enfin je vois ça comme ça en essayant de me mettre à leur place
 
(mon avis étant que c'est bien fait pour leur gu... à Norauto-Illkirch et que je continuerai à aller 1-chez mon garagiste sérieux et honnête à défaut d'être bon marché 2-chez Norauto-Vendenheim pour le petit entretien puisque n'ayant jamais été confronté à un tel problème)