j'aurais compris que ce soit une option quand c'est toi qui est responsable! l'ancien assurance (agf) c'etait comme ca, un voiture avait fauché le coté de ma clio, donc pendant les réparations ils ont payés une voiture de pret. Mais elle m'avait dit que si c'etait moi le responsable, j'aurais a le payer (d'ailleurs elle avait essayé de me vendre pleins d'options qui me servent a rien, genre passez en tout risque, prenez ca, prenez ca contre le vol etc. pour une vieille clio de 91 )  
C'est pas normal ton truc, t'es chez qui? va gueuler
Ou alors, tu peux pas changer de garage