Alors de "mon" XP:
mon père: un partner via mandataire il y a quelques années (JM Auto Strasbourg)
mon frère: une C3 via mandataire il y a un an (JM Auto Strasbourg)
Moi: une C3 Picasso via mandataire en janvier. (Elicar Macon)
Une connaissance: une mégane 3 via mandataire il y a à peu près un an. (JM Auto Strasbourg)

Je dirais que c'est comme tout, il y a des bons et moins bons.
Le souci numéro 1 c'est les respects des délais. De toute manière si la voiture n'est pas en stock le délai réel de livraison est plutôt aléatoire (rarement moins, parfois plus qu'indiqué par le mandataire, et ça se compte au final en mois). Si la voiture est en stock, ça dépend des mandataires. Personnellement j'ai eu la mienne 2 semaines après la commande (elle était prête 1 semaine et 1 jour après la commande mais il a fallu attendre le WE pour aller la chercher), soit largement dans les délais.

Ensuite, le souci est qu'il y a souvent confusion (entretenue ou pas, je ne prendrai pas parti) avec les versions des voitures différentes selon les pays (vu que les véhicules sont souvent de l'étranger et ont donc les références des catalogues locaux), et pour un même nom tu peux avoir des différences au niveau des équipements. Pas entendu parler de gens qui ont eu des soucis à la commande pour avoir une liste détaillée des équipements de la version, la seule zone de flou est sur les équipements de base qui sont inclus sur toutes les versions et qui ne sont pas forcément sur le détail des équipements. De toute manière je n'ai entendu personne à qui un mandataire aurait menti, le bon de commande comportait la liste des équipements en détails (donc si pas conforme, tu peux refuser la voiture qu'ils te proposent).
Dans mon cas, le siège réglable en hauteur n'était pas indiqué, j'ai appelé, ils m'ont dit que ce n'était pas indiqué parce que présent sur tous les modèles sans exception, donc présent sur celui-là, j'ai pris le "pari", et tout était en ordre quand je l'ai reçue.

Sinon Elicar était un peu brouillon sur certains petits détails, mais sur mon seul exemple ça n'est pas représentatif, notamment:
- la voiture venait d'italie, le manuel était en italien, ils m'en ont fourni une version française imprimée "à la main"... mais reliée à l'envers (façon japonaise ) Je n'ai pas trop insisté, je leur ai fait remarquer et je pense que j'aurais pu en réclamer un autre,
- plus chiant par contre (mais là pareil, ce devait être ponctuel), ils ont confondu deux véhicules au niveau de l'immatriculation provisoire (la carte grise WW comportait un mauvais numéro de série), ça m'a coûté un petit stress quand ils ont refusé la demande à la préfecture, mais quand j'ai appelé ils se sont confondus en excuses et étaient prêts à prendre en charge une deuxième immatriculation provisoire en attendant la nouvelle immatriculation définitive, ce qu'ils n'ont pas eu besoin de faire vu que la préfecture a été arrangeante sur ce coup là.

Donc un peu brouillon en général, mais pas foncièrement malhonnête (à part JM Auto sur les délais), mais si tu t'armes bien et si tu prends tes précautions (bien vérifier le véhicule et les informations du véhicule à la livraison et sur l'immatriculation, ce qu'il faut faire de toute manière)... Je suis plutôt content de mon mandataire au final. Surtout que j'ai eu ma caisse à 16409€ (hors immatriculations, etc..) au lieu de 22100€ (prix actuel revérifié 6 mois après )

edit: dans tous les cas à ma connaissance, c'étaient bien des véhicules neufs et pas 0km (ie immatriculés mais pas utilisés)