fafluth | Voir ce message dans le sujet non filtré
Bien entendu nous n'avons pas de tendances suicidaires... la dangerosité de la voiture n'est apparue que progressivement: les freins faisaient un peu de bruit mais cela s'est accentué pendant deux semaines, le régime moteur était irrégulier en côte mais il fallait être en côte pour le découvrir, les pneus n'étaient pas neufs mais sur sol sec ça passe encore...
Pour résumer, si nous avions identifié le caractère dangereux de la voiture nous aurions évidemment demandé à changer tout de suite... Le reproche que nous nous sommes fait est de ne pas avoir demandé à changer au bout de deux semaines (sur 4 semaines de location au total), n'hésitez surtout pas à demander à changer si vous constatez un problème!
Franchement si on avait éraflé la voiture ou si je m'étais endormi au volant, on l'aurait reconnu sans problème, ce n'est pas notre genre de ne pas prendre nos responsabilités...
Par ailleurs, conscients du fait que nous laissons un dépôt de garantie (et, ce qui est plus grave, notre empreinte de carte bleue), nous avons l'habitude de toujours prendre des photos des défauts du véhicule au moment où il nous est remis pour pouvoir justifier de notre bonne foi en cas de problème... sommes-nous également supposés demander les documents d'entretien du véhicule? Nous partions du principe que les voitures louées étaient bien entretenues, ce qui ne semble pas être le cas au Mexique, notamment pour des véhicules qui ont près de 100 000Km...
Enfin vous remarquerez que nous nous bornons à raconter ce qui nous est arrivé sans chercher à généraliser et en signalant que la plupart de nos interlocuteurs côté loueur font leur maximum... Force est malgré tout de constater que nous ne sommes pas les seuls à avoir des problèmes avec un loueur
jeje1974 a écrit :
Vous parlez de voiture dangereuse ??? quels etaient les problèmes ? et pourquoi avez vous pris une voiture qui vous semblait dangereuse , pourquoi ne pas l'avoir signalé à la prise de votre location ?
je suis surpris que vous ayez pris des tels risques si y'en avaient....si un défaut etait apparent ils vous auraient echangé la voiture de suite !!! d'autant plus que vous que l'agent de comptoir semblait peiné pour vous, pourquoi vous aurait il fait prendre au tant de risques, les stés de location ont des droits et des devoirs envers leur client et il me semble que la sécurité de leur client soit le plus important, je peux vous le dire car j'ai travaillé moi meme dans une sté de location de vls maintenant le mexique n'est pas la france non plus...
Ce que je peux dire pour avoir travaillé dans plusieurs stés c est que les personnes qui y travaillent ne sont pas là pour arnaquer les gens comme certains l'écrivent, ils ne sont que salarié et n'ont aucun intéret à facturer des dommages imaginaires. Par experience, la plupart des gens qui ont un dommage à leur retour sont toujours surpris : ce n'est pas eux !!! rare sont ceux qui reconnaissent avoir endommagé un vl pendant leur location , ou ca y etait au départ mais votre agent ne l'a pas noté sur l'état... croyez moi gerer ce genre de litiges avec les clients est toujours difficile et on s'en passerait bien !
Alors un conseil lorsque vous louez un vl : faites le tour complet du vl, vérifiez tout !!! et si ce n'est pas indiqué sur votre etat allez le faire noter !!! ne prenez pas çà à la légère vous allez laisser un dépot de garantie ce n'est pas pour rien...
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