fnac : garantie dénoncée pour un APN

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Auteur	Sujet : fnac : garantie dénoncée pour un APN

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vadsdi a écrit :

L'objectif de mon APN fuji est resté bloqué. Il est encore garantie alors je l'ai ramené au SAV de la FNAC.
Je viens aujourd'hui de recevoir une lettre de la FNAC.
Présence de sable (soi-disant) - garantie dénoncée !
Et voilà ce qu'on me propose :
- je paie 300 euros pour qu'ils le réparent (valeur à l'achat de l'APN 189 euros)
- je paie 50 euros pour le récupérer pas réparer
- je leur laisse et ils le détruisent...

ça me paraît assez abusé... j'ai cherché sur google, pas grand chose là-dessus, quelqu'un connaît les éventuels recours ?

y'a un truc bizarre là, ils ne peuvent te forcer à payer pour récupérer ton bien:
http://www.60millions-mag.com/page [...] teractif./

Message cité 1 fois

---------------
Le rôle d'un ministre [...] est-il de jouer avec les mots, les notions et les chiffres [...] pour sauver la mise de son patron qui lance une idée idiote par jour ?

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darthnet

kylee & Renkaii

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vadsdi a écrit :

L'objectif de mon APN fuji est resté bloqué. Il est encore garantie alors je l'ai ramené au SAV de la FNAC.
Je viens aujourd'hui de recevoir une lettre de la FNAC.
Présence de sable (soi-disant) - garantie dénoncée !
Et voilà ce qu'on me propose :
- je paie 300 euros pour qu'ils le réparent (valeur à l'achat de l'APN 189 euros)
- je paie 50 euros pour le récupérer pas réparer
- je leur laisse et ils le détruisent...

ça me paraît assez abusé... j'ai cherché sur google, pas grand chose là-dessus, quelqu'un connaît les éventuels recours ?

pas avec moi , leur filler 50 comme ca certainement pas, soit le gars me le rend , soit je l'attend apres son service et la ça cogne :fou: ,
faut pas deconner , la fnac est 1000000 fois plus riche que moi et je vais leur filler 50 , ben voyon et en plus 50 , ils veulent pas une place de ciné et mon salaire de 1 mois en plus :heink: , moi avec 50 je me nourris pour toute une semaine

ah moins que les 50 c'est pour les frais d'envoi de reparation , 25 pour l'envoi chez le constructeur pour reparer , et 25 pour le retour a la fnac , là oui peut etre que

mais donner 50 gratis , c'est NON

Message cité 1 fois
Message édité par darthnet le 06-12-2006 à 16:44:44

andre38

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J'ai eut le même problème. Ayant acheté un appareil photo numérique (APN) Canon Ixus 850is il y a environ un an et la semaine dernière l'objectif est resté coincé mi-ouvert mi-fermé. Je le rapporte au SAV (il est garanti 2 ans + 3 ans d'extensions) qui le prend, constate son bon état général (légère rayures d'usage) et me prête un APN de remplacement.

Hier je reçois un courrier de la Fnac m'indiquant qu'ils rejettent la garantie car l'appareil aurait été choqué. Ils me réclament 140€ pour le réparer ou 40€ simplement pour me le rendre (sans que je n'ai jamais été averti d'un cout quelconque préalablement).

Depuis j'ai fait quelques recherches et de nombreux problèmes similaires sont signalés sur les APN Canon, une class-action est même en cours aux US. Je suis aller voir le SAV mais je me suis heurté à un mur : 'le technicien a dit ..'. Alors que je clamais le fait que l'appareil n'avait pas été choqué, le vendeur me dit que les techniciens (encore eux) ont pu détecter des marques de pressions sur l'objectif, ce qui a effectivement pu se produire après le problème puisque par la force des choses j'ai du transporter l'appareil objectif ouvert..

Pratique pour la Fnac de vendre des contrats d'extension de garantie puis de ne pas les honorer!!

vadsdi a écrit :

cedric1973

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vadsdi a écrit :

L'objectif de mon APN fuji est resté bloqué. Il est encore garantie alors je l'ai ramené au SAV de la FNAC.
Je viens aujourd'hui de recevoir une lettre de la FNAC.
Présence de sable (soi-disant) - garantie dénoncée !
Et voilà ce qu'on me propose :
- je paie 300 euros pour qu'ils le réparent (valeur à l'achat de l'APN 189 euros)
- je paie 50 euros pour le récupérer pas réparer
- je leur laisse et ils le détruisent...

ça me paraît assez abusé... j'ai cherché sur google, pas grand chose là-dessus, quelqu'un connaît les éventuels recours ?

C'est le devis qui est payant.
Appelle la DGCCRF pour savoir si c'est abusif ou pas !

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/d [...] dgccrf.htm

Message édité par cedric1973 le 16-04-2008 à 19:55:00

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