Merci pour vos réponses.  
 
En fait suite à ce mail j'ai reçu 1 semaine plus tard une réponse générique groupée, me disant que c'est une erreur manifeste, et que comme j'ai refusé leur proposition commerciale que j'étais remboursé intégralement. En gros j'ai pas mon mot à dire et je ne l'ai jamais eu car c'était à sens unique dès le départ.  
 
Je pense juste que au vu du processus douteux ils auraient peut-être pu faire un petit effort, et au lieu de me proposer 100€ de remise (en fait 40€) me créditer ma carte d'un bon d'achat ou un truc comme ça.  
 
Ca fait plaisir de voir qu'une personne ayant dépensé des milliers d'€ chez eux (moi) soit traité de la même manière qu'une personne qui a surement du se créer un compte exprès pour commander.
 
Mais je continue à fouiner sur le net pour voir si dans ce qui c'est passé il n'y a pas moyen d'obtenir quelque chose en retour qu'un simple remboursement (ils ont quand même gardé mes 198€ durant 15 jours).