Bloc optique changé (extension garantie Phox) suite à ce problème sur mon HX 20V.
J'en profite pour évoquer le SAV Sony situé à Ribeauvillé.
Depuis quelques mois, celui-ci est effectué par la société "Cordon CMS" qui a racheté l'usine de Ribeauvillé et donc soustraite pour Sony.
Cas particulier? Pour moi ce ne fut vraiment pas "top":
-Appareil rendu fonctionnel mais avec l'écran arrière rayé alors qu'il était protégé dès son achat par un écran de protection qui a été enlevé lors de l'intervention.
-Ayant communiqué mon adresse de messagerie pour le suivi, j'ai reçu par la suite tout un tas de devis qui ne m'étaient pas destinés: Je leur ai signalé la chose par téléphone (la personne n'a rien compris) puis par mail sans effets. Par la suite, j'ai laissé tomber.... jusqu'au jour où Cordon m'a demandé les n° de devis reçus!
-Actuellement, j'en suis à demander, par principe, la prise en charge de la réparation de mon appareil mais les réponses de Cordon sont limites insultantes (et bourrées de fautes !). Si c'est accepté, je n'enverrai même pas l'appareil vu leur manière de travailler...
 
Un des messages de Cordon CMS (copié/collé):
 
Bonjour,  
 
Je peux vous garantir que nos technicien ne s’amusent  pas à raillé ou autre mais plutôt s’attellent à réparer les appareils.
 
Cordialement,
 
L'Équipe du SAV CORDON CMS
 
ça donne envie non?