Là ça peut aussi venir du traitement effectué sur les images.
Tu as envoyé des images à quel format (pixels) ?

En général pour du 10x15 c'est redimensionné approximativement en du 1800x1200 (6"x4" à 300 dpi).
L'algorithme utilisé pour le redimensionnement, et surtout la dose d'accentuation, joue beaucoup sur l'impression de netteté finale.

Je préfère toujours envoyé des fichiers déja redimensionnés pour éviter ça (en pratique les fichiers sont quasi toujours redimensionnés mais ça n'a plus d'influence sur la gestion des détails).