personnellement, je leur ai envoyé des photos à développer, sans payer que les frais de port puisque les 30 premiers tirages sont gratuits. Voici la suite des événements
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 (le 19 mars 2006)
 
Récapitulatif de votre commande 401X
 
 Destinataire : X    
 
Tirages    
 Quantité Produit      
 30 11x15 (114x152) 4/3 30 offerts
 0.00 €  
 Prix total pour ce destinataire hors frais d'envoi 0.00 €  
 Frais d'envoi tirages  3.99 €  
 
Prix total hors frais d'envoi 0.00 €  
+ Frais d'envoi total caddy 3.99 €  
Prix total 3.99 €  
     
 
Vos tirages devraient être traités le 20/03/2006.  
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(le 23/03/2006)
 
Cher(e) X,  
Votre commande n° 401X passée le 19/03/2006 X, rencontre un retard de traitement de 72 heures par rapport à notre estimation.  
 
Ce retard est inhabituel et contraire à notre engagement de délai de traitement que nous avons pris. Photoways s'est toujours engagé à vous fournir des tirages de très grande qualité en un temps record.  
 
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et le désagrément causé.  
 
L'équipe de Photoways vous remercie de votre confiance et de votre compréhension.  
 
Cordialement,
Le service clients Photoways  
 
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Annonce cordiale d'un retard donc. Mais ça n'est pas terminé
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(le 25 mars 2006)
 
Cher(e) X,  
Comme indiqué sur votre compte Photoways, votre commande n° 401X est toujours en cours de traitement.  
 
Votre commande n'a pu être traitée automatiquement par nos systèmes de production en raison d'un problème non anticipable (NDA : on se demande bien ce que ça peut être), et exige de ce fait une intervention manuelle directe par l'un de nos opérateurs. Cela sera maintenant réalisé dans les plus brefs délais.  
 
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses pour ce retard et ce désagrément et restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires via notre formulaire en ligne, ou en appelant notre service clientèle au 0 826 30 22 20 (NDA : et ça m'étonnerait que ça soit gratuit)
Sincères Salutations,
Ghislain Ulrich – Responsable Service Clients  
 
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Voila, nous sommes donc dimanche 26 mars, soit 7 jours après la commande. Je n'ai toujours rien. Heureusement, la commande n'était pas urgente... Peut-être les photos gratuites ne sont-elles pas leur priorité !