-> Krysalia : merci de ta réponse. Je pense que je vais m'en tenir là, les actions à engager étant trop longues à traiter.
 
Pour ne pas disperser le débat je n'avais donné que les informations essentielles.  
 
Voici les infos qui m'ont faché
- j'ai reçu confirmation de photoweb le 19/12 que l'envoi prenait entre 3 et 4 jours et que je devrais être livré le 22 ou 23 (hors greve ...) J'ai été livré le 3 après un échange de mail le 2.
 
- le paquet déposé dans ma boite été déjà ouvert (scotch de protection arraché). Chaque verre était empaqueté dans du papier bulle et dans une gaine en carton mais ils n'étaient pas bloqués dans le carton trop grand. Il n'y avait pas de mousse de blocage à l'intérieur.
 
- Le colis était timbré au tarif lettre au minimum, donc sans assurance. Pour une valeur de 75€ c'est osé.
 
Dans un des courriers, photoweb reconnait que les nombreux problèmes liés à ce fournisseur les ont amené à cesser toute collaboration.
 
Bilan : Je comptais offrir 6 verres pour Noël. La personne a eu droit à un joli mot d'excuses dans une boite vide.  
 
Je vais donc offrir 4 verres, un chèque de 24€ et 3 agrandissements. Ca va lui faire très plaisir.  
 
 
j'ai joué la carte honneteté dans la mesure ou il n'y avait pas d'accusé de reception à signer. Il est clair que d'autres statégies plus efficaces seraient à envisager dorénavant en cas le problème, Photoweb s'engageant à renvoyer toute commande non livrée au bout d'un mois.
 
Je pense que la responsabilité provient d'un des sous-traitants. Reste que photoweb est responsable des erreurs de ses sous-traitants.  
 
Maintenant le paquet a été ouvert. Par qui ? Nul ne le saura jamais. Que contenait-il à l'origine ?