Sylvio a écrit :
641 sur Vepenet.com (voir post de alanou ci-dessus).
http://www.vepenet.com/asp/detail.asp?Id=351064
Je suis carrément intéresser par cet écran que je vais peut-être bientôt commandé. Connaissez-vous d'autre écran lcd 20' qui peuvent rivaliser avec lui au niveau qualité affichage/rapidité/prix ?
Connaissez vous VEPENET ? est-ce que c'est bien de commandé chez eux ?
Merci pour vos avis/conseils
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Pour apporter de l'eau au moulin concernant le marchand Vepenet j'ai acheté le samsung 204ts chez eux. En ce qui concerne l'écran rien à dire (voir les numériques : couleurs excellentes, très bons contraste, look et ergonomie (ps2 sur s-video, ordi sur DVI). En ce qui concerne le marchand c'est nettement moins bon : je me suis aperçu de deux défauts dans l'écran (une poussière derrière la dalle semble-t-il à moins que ce soit des pixel éteints je ne suis pas spécialiste et un sous pixel rouge en bas à droite). J'ai donc adressé un mail au marchand pour bénéficier du droit de rétractation dans les sept jours suivant l'achat (tant il est vrai que ce n'est guère que la seule solution puisque les constructeurs se planquent derrière des normes type II ridicules (9 pixels morts ?). Voilà la réponse qui m'a été faite le surlendemain :
Citation :
Bonjour,
Votre demande a bien été reçue et prise en compte. Elle porte le numéro mentionné en titre.
Dans la mesure où votre matériel bénéficie d'une garantie contractuelle de la marque, il vous est d'ores et déjà possible de contacter le Support Technique du fabricant. A cet égard vous trouverez ci-dessous un extrait de la procédure SAV Samsung :
Pour les Moniteurs: au 0825 08 65 65
>>>Après validation par le support technique, une intervention pour échange ou réparation selon les cas pourra être déclenchée.
Vepenet vous remercie de votre confiance.
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En d'autres termes Vepenet a choisi d'ignorer ma demande de droit de rétractation pour me renvoyer dans les cordes, le constructeur. J'ai refait une demande et cette fois on me renvoit ce mail deux jours plus tard :
Citation :
Bonjour,
Pour un traitement plus efficace de votre dossier, certaines informations sont nécessaires :
* le N° de série de votre écran
* si le produit a été déconditionné,
* si le produit a été mis en oeuvre,
* si les consommables, les logiciels et/ou les documents ont été descellés,
* si la carte de garantie a été complétée,
* si l'emballage a été conservé en parfait état.
Nous attirons d'ores et déjà votre attention sur l'exactitude de vos déclarations : en cas d'acceptation de reprise exceptionnelle, un contrôle rigoureux est systématiquement effectué à réception du colis.
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Histoire de me décourager je pense. Ce qui n'était pas utile puisque je m'étais habitué à ce sous pixel et que je me voyais mal renvoyer l'écran pour retourner sur mon CRT 17 pouces... Quoi qu'il en soit je fort peu satisfait de la prestation de vepenet et je le fais savoir. Je trouve aussi dommage qu'il soit si difficile d'avoir une écran payé 650 euros sans aucun défaut.
A bon entendeur,
