Il semble que le remboursement est possible uniquement par correspondance (charte "satisfait-remboursé" ). En magasin, le remboursement se négocie peut-être mais n'est pas présenté dans la charte "Le droit de changer d'avis" de la fnac. Voir le site de la fnac.
 
Sinon les chèques kdeos c'est pas des chèques mais des cartes magnétiques associées à un montant quelconque; valable 12 mois et avec un code si on veut s'en servir sur internet. Valable Fnac, Fnac Service, Fnac Junior, Éveil et Jeux, Graine d'éveil, Conforama, La Redoute, Printemps, Surcouf, Orcanta, Citadium.
 
Sinon j'ai une question: Ils en font quoi à la fnac de tous les écrans que les gens rendent (avec ou sans pixel mort ?) ?