Dell me l'échange direct! J'ai jamais vu ça et j'ai l'habitude de me plaindre au sav, ils m'en envoient un neuf sans me poser de question ni envoyer un technicien sur place. A savoir que c'est la mesure doa (dead on arrival) s'ils procèdent à un échange plus tard, on reçoit un reconditionné.