Au passage, sachez qu'avec la loi française, vous pouvez vous retourner contre le revendeur qui est censé assurer la pleine et entière responsabilité de ce qu'il vends au terme de la garantie légale contre les vices cachés de l'article 1641 du code civil.

Donc si le fabricant ne réponds pas, pensez à vous adresser au revendeur.

Bien sûr, celui ci cherchera logiquement à se défausser en invoquant toutes sortes de prétextes fallacieux.

Ce sera à vous de lui rappeller ses obligations légales, avec lettre recommandée et accusé de reception s'il le faut.