maxou_18 a écrit :
Wvoodoo, toi qui viens juste de t'inscrire sur ce forum (24/02/2011) pour nous donner ce retour, et bien merci. Surtout si c'est ces faits sont réels.
Parce qu'on a un peu peur que Dell ou certains revendeurs (méfiance légitime) utilise les forums pour venir faire leur marketing et commerce tu vois, même si ce n'est pas avéré, simple méfiance de base surtout quand les avis directs contredisent les tests de grands sites spécialisés.
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Je comprends, maintenant si j'ai l'habitude de vous lire depuis longtemps (j'ai suivi avec attention les topic sandy bridge et MSI qui m'ont permis de ne pas rater l'offre à -50€), je ne poste en général sur les forums que quand j'ai quelque chose de constructif et intéressant à dire.
Mon avis sur cet écran est subjectif, ce n'est qu'un avis, basé sur des "tests" simple : l'utiliser et jouer avec. Je n'ai utilisé aucun outil de mesure permettant de le comparer à d'autres écran, et dire s'il est meilleur ou non. Comme pour tout les écrans quand j'en vendais lorsque je travaillais dans une grande enseigne (f**c), je pense que c'est à l'utilisateur de se faire un avis, en essayant de le voir en fonctionnement. Cela dit c'est vrai que c'est difficile pour un écran vendu en VPC.
Sinon, ca vaut ce que ca vaut, mais une petite photo de mon bureau, prise à l'instant, prouvant au moins que je possède les deux écrans dont je parle (u3011 & 2405wfp) :
http://wvoodoo.free.fr/wvoodoo_hfr.JPG
@romje : Non, il dégage beaucoup moins de chaleur, en fait on ne sent pas de chaleur en passant la main derrière à 3cm, là ou le 3008 faisait office de radiateur.
Edit : J'ai pensé que cela pourrait intéresser du monde, le détails de mes aventures avec le SAV.
J'ai flashé sur le 3008 WFP début Octobre, lorsqu'ils en ont installé 3 au service web de ma boite.
Je me suis donc renseigné sur le net, et j'ai commencé à chercher. Je suis tombé sur un gars qui en vendait un "non-ouvert" garanti jusqu'en octobre 2011, pour 750€.
Coup de tel, récupération du service tag et numéro de série, vérification sur le net : ca colle.
- Demande d'historique de l'écran et raison de la vente : Le gars l'avait "récupéré" dans son entreprise, lors du dépôt de bilan, et ne sais pas l'utiliser, il pensait que c'était une TV.
- Appel au SAV de DELL, avec les infos en ma possession. Le gars est en Belgique, l'écran a été acheté auprès de Dell.be cela pose-t'il problème ? réponse du SAV : Aucunement, la garantie est européenne, liée au produit. La garantie est toujours valable pour un an, même si je l'achète en tant que particulier et le rapporte en France.
-> Récupération de l'écran, rien à signaler, le premier déballage avait été fait à ma demande pour avoir les numéros par téléphone.
Installation chez moi, topissime. Mais je me rends compte après une semaine, en regardant un film, que j'ai un point rouge fixe en bas à gauche de l'écran (dans les bandes noires d'un film, invisible en utilisation normale si on ne sait pas qu'il est là)
Appel au SAV : 30min pour avoir le bon service. On me demande le numéro de service tag de la machine associée, j'explique que c'est un écran vendu seul, et que le service tag est celui de l'écran.
On me demande le numéro de commande, que je n'ai pas, un peu galère.
Au final, je tombe sur un technicien, qui me demande enfin quel est le problème.
- J'ai un pixel défectueux
- Un seul ? il vous en faut 5 (je crois), pour procéder à un échange
- Pas sur cet écran, il dispose d'une garantie premium avec échange au 1er pixel, je vous invite à regarder sur votre site
- Un instant ... Ok, je vous envois un nouvel écran pour demain.
1er échange donc, avec un autre 3008, sans pixels défectueux. Au bout de 15 jours, je perds l'usage des boutons en façade, pendant 3jours, comme ca revient, je me dis "pas grave, au pire on refera un échange avant la fin de la garantie si le problème se pose à nouveau".
Finalement, j'ai été obligé de le faire, les boutons s'étant arrêté de fonctionner définitivement, sauf pour un test du bouton power, qui a marché... une fois (bloquant l'écran en position éteinte).
Pour ce nouvel échange, j'avais récupéré le numéro de commande, en appelant Dell, et me faisant passer pour la compta de l'entreprise en question, et prétextant que nous faisions un inventaire, et que je ne retrouvait pas le numéro de commande associé à cet écran (j'avais la date de commande, visible avec la garantie sur le site).
Cela a grandement facilité les démarches, et j'ai eu encore une fois mon échange pour le lendemain, et cette fois pour un 3011.
Bilan :
Garantie liée au produit : OK
Achat dans un autre pays de l'UE, et garantie appliquée dans un autre : OK
Garantie 1 pixel def : OK
Voila, c'est peut être un peu décousu, mais cela apportera certainement des réponses à certains.
Bonne journée.
Message édité par WvooDoo le 25-02-2011 à 10:35:34