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[Topic Unique] BenQ XL2411Z/XL2420Z/XL2720Z

n°772771
partaille
Langue de bœuf sauce piquante
Posté le 03-07-2014 à 08:04:59  profilanswer
 
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Salut.
 
 
Bon, ce qui est clair, c'est que l'écran a un problème. Ils ont sans doute essayé de réparer, et le fait que tu retrouves le même scotch sur ton écran ne me choque pas : on ne renvoit pas forcément un neuf si c'est réparable. Peut être qu'ils ont changé un composant, qu'ils ont testé et qu'il marchait dans l'atelier, et qu'ils te l'ont renvoyé ensuite.
Ce qui n'est pas normal, c'est que le problème continue.
 
Ce que je j'aurais fait suite à cette première intervention, c'est de leur redemander un SAV sur l'écran, en précisant qu'il vient de partir en SAV, et que le problème n'a pas été réglé, et que tu demandes la prise en charge des frais de transport par Matériel.net. J'ai déjà fait ça avec eux, et ils prennent en charge. Je te conseille aussi de décrire le plus précisément possible le problème que tu rencontres. Le fait que tu ne puisses pas éteindre ton écran n'est pas normal. Ça cache peut être quelque chose de plus grave, puisque parfois, tu n'arrives pas à l'allumer.
 
Si c'était moi, je ne lâcherai pas l'affaire avant que ce soit réglé parfaitement. Tu risques sinon de te retrouver avec un écran qui lâche dans moins de deux ans, en dehors de la garantie.


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mood
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Posté le 03-07-2014 à 08:04:59  profilanswer
 

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