Réponse de BenQ pour le soucis de V1 reçu:
 
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à BenQ et à ses  produits.
 
En réponse à votre demande, nous vous informons qu'en réalité  votre moniteur LCD BenQ XL2411Z ne connait aucun défaut de fabrication.  Normalement  si vous achetez votre moniteur directement  sur notre boutique en ligne, ce dernier est doté en principe de la dernière version de firmware déjà. Si vous souhaitez par contre une mise à jour de la version V1 à V2 nous pouvons vous assister avec plaisir , toutefois le renvoi de votre moniteur à notre atelier de réparation à cet effet vous sera imputé. Une fois que la mise à jour est effectuée( environs une journée) , nous allons devoir vous renvoyer votre moniteur  à nos frais par notre service  transporteur UPS.
 
Nous espérons que ces informations seront  utiles pour vous. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute  autre  question et nous serons ravis de vous assister.  
 
 
Ils assument pas des masses