Pas eu de réponse, dommage
 
Pour faire suite, j'ai pris contact avec Amazon.de, qui bien entendu ne communique pas son numéro de facture obtenu chez Dell, résultat "out" la garantie ultrasharp de 3 ans chez Dell.
 
J'ai donc vu directement avec Amazon.de le 13 janvier, ils m'ont proposé immédiatement un échange de produit avec retour de l'ancien (frais à ma charge, puis remboursé par Amazon.de).
Le colis est arrivé hier (je n'étais pas là je dois le récupérer aujourd'hui).
--> un peu moins d'une semaine pour régler le problème en direct, c'est top
 
Je me suis fait confirmer le délai de la garantie, celle-ci est de 2 ans via leur service interne "Consumer Electronics Repair and Returns" (les retours sont gratuits), par contre il me précise également que je peux passer directement par le fabricant (donc Dell) !
--> mais sans le numéro de facture, je tourne en rond....................