realpdf a écrit :
Bonjour,
j'ai eu une imprimante avec numerisation pendant plusieures annees (samsung). Je viens de racheter un toner et paf la partie scanner ne marche plus alors qu'elle m'a bien ete utile. Et au boulot aussi mais je suis en chomage partil donc je peux pas retourner sur site.
J'ai envoye a la mutuelle un doc scanné via le tel : refusé!
J'ai bien besoin d'un scanner pour la et d'autres mais je veux pas non plus racheter une imprimante multi fonction complete.
Bonne journee
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C'est bien une imprimante multifonction? Tu imprimes et scanne en wifi ou par USB?
Regarde l'aide en ligne et le support de ta samsung sur leur site internet dès que possible.
on ne doit pas pouvoir incriminer le câble USB.
Pourrais-tu brancher l'imprimante sur un autre port USB de ton PC et essayer? Cela ne coûte rien et c'est rapide à vérifier.
La demande d'électricité est parfois trop importante pour certains ports 'de façade'. (çà dépend du scan).
Si je ne me trompe pas, il n'y a pas de verrou de blocage sur ton type d'imprimante MF comme sur un scanner normal pour protéger l'appareil en cas de déplacement. Fausse panne classique quand on oublie de déverrouiller l'appareil après transport/déplacement.
Je te suggère de prendre une photographie - même en deux parties - avec ton appareil de téléphone portable et de l'envoyer par mail à ta mutuelle.
Les petits scanners d'appoint ne sont vraiment pas chers.
Bonsoir.
