Bonjour,
 
Je vous cite:
"Que ce soit en matière de sécurité (messagerie ou navigation internet, choix d'une solution de firewall, ...), de choix en matière de solutions techniques (cœur de réseau, MPLS ou VPN ipsec internalisé...) bref discuter de manière détendu de ce qui fait notre quotidien."
 
Il s'agit là du rôle des responsables techniques, en l’occurrence Infrastructure et Réseau.
 
Le rôle du DSI est d'avoir une vision stratégique avant tout: connaitre la stratégie de l'entreprise, des métiers, avoir une bonne vision des processus, des flux d'information dans le but de proposer un SI qui réponde aux besoins, à la vision stratégique de l'entreprise et apporter de la valeur.  
Ce qu'on appelle de la gouvernance du système d'information.
C'est le 1er métier du DSI.
 
Ensuite, son second métier est directeur de projet: il s'appuie sur l'expertise interne ou externe (fournisseur, conseil, editeur) pour superviser les projets en cours.  
Il supervise, mais ne gère pas.
Il devient chef de projet (donc gère) sur les projets stratégiques.
 
3ème métier, manager. Il gère équipe interne, prestataire, relation fournisseur, contrats, etc.
Il doit déléguer le reste car il ne peut plus être un opérationnel à 100% (un technique)... de toute manière son champs d'action, tout le SI, ne lui permet pas d'être bon partout.
 
Il est aussi, c'est souvent le cas, le contact direct des directions pour le help desk. En général un directeur s'adresse directement au DSI lorsqu'il a un problème.
Le rôle du DSI est de le dépanner ou de lui fournir les ressources nécessaires à son dépannage.
Garder ce rôle, auprès des direction mais aussi de certains utilisateurs clés, permet de garder un contact avec les métiers. Mais ceci ne doit pas se faire au détriment du métier de DSI.
 
Si vous avez la tête dans le guidon c'est tout simplement parceque vous multipliez les casquettes: DSI, responsable technique, opérationnel, etc.
Et on ne peut pas tout faire, il faut savoir déléguer et faire monter en compétences les collaborateurs: pour soi (se libérer du temps) et pour eux (valoriser leur travail en leur donnant des trucs intéressant à faire).
En tant que DSI, la 1ère étape est d'organiser votre service pour vous décharger de certains rôles: soit en recrutement interne, soit par le biais de services externes.
Une fois les rôles, qui ne devraient plus être les votres, délégués, vous pourrez vous concentrez sur ce qu'est le métier de DSI: Stratégie, Direction de projet, Management.
 
En faisant comme ca, j'avais le temps pour faire de la veille techno, rencontrer des éditeurs et prestataires, aller à des présentations physiques (séminaires) ou tester des solutions (accès à des tests Saas). Généralement une demi journée par semaine.
Ce temps est super important, malgré que certains pensent que c'est du vent: je me suis fait mon réseau de fournisseur comme ça et j'ai découvert des technos (mise en place comme ça)... par ex. du cross site mirroring sans FB (il y a de ca 6/7 ans env. Maintenant c'est courant, à l'époque beaucoup moins). Ce qui a permis de mettre une solution à 150k€ ht(via la FB) dans une PME pour la somme de 55k€ ht.
Mais ca faisait parti du schéma directeur, car le but n'est pas de se faire plaisir mais apporter de la valeur: mettre en place un PRA/PCA en raison du faible score Cobit (outil de gouvernance SI) de la boite. Les interruptions de service à l'époque etaient trop pénalisantes.