Support informatique - les niveaux 1 2 3 ?

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Auteur	Sujet : Support informatique - les niveaux 1 2 3 ?

campesinos

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Wolfman a écrit :

Oui et non. La définition des différents niveaux est normée notamment par ITIL. Exemple : http://www.itilfrance.com/index.ph [...] atique.inc

Si c'est défini dans ITIL, il n'y a plus à discuter sur la question quelque soit les organisations rencontrés en entreprises. :jap:

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