Non, j'ai vu les mêmes problemes avec Orange. Tu rappeles Bouguyes, tu demandes un support niveau 2 et tu leur demandes s'il y a une signalisation en cours (analyse de la ligne par FT). Tant que tu en restes au support niveau 1, tu n'as que des gens qui lisent ce qu'il y a de marquer sur ton compte.
 
Par contre, ta ligne ne peut pas être en statut "en construction" plus de 15 jours, FT doit faire un retour avant ces 15 jours. En pratique Ft met plutot 2-3 jours pour "monter" une ligne que 15.
 
Si ca bouge pas, tu résilies chez Bouyges et te redemande une ligne chez Bouygues. Ouioui, c'est con, mais ca devrait être efficace.