J'ai appelé deux fois l'assistance et je suis tombé à l'étranger. Alors en plus de mal prononcé le nom de ma ville, pas compliquée en plus : Lens, ils n'ont pas géré avec une complète efficacité mon problème (désynchros) (je sous-entends avec rapidité).
 
Résultat la 1ere fois : au bout de 40 minutes (!!) au tel : résolution du problème.
 
Résultat la 2nde fois : le mec ne comprenais pas que j'avais déjà appelé et que j'avais déjà un dossier d'incident chez eux et me demandait de tout ré-expliquer mon problème. Au bout de 20 minutes : problème non-résolu et il m'a renvoyé vers un centre de technicien le proche que je devrais appelé.
 
Ouais bin jme suis abstenu d'appelé les autres techniciens (déjà il était 21h30...) et j'ai tenté de résoudre le problème par moi-même. Je me suis rendu compte que le problème provenait de ma prise téléphonique dont les broches avait rouillé (!!) : dégouté. Et donc je l'ai changé et mon débit fut même meilleur.
 
Au final : 45€ de communication avec mon portable pour l'assistance Free...      
 
J'ai vu que Free emploie maintenant l'assistance par Chat, quelqu'un a déjà essayé ?
C'est un peu 'con' dans le sens où l'assistance t'est plus utile en général quand tu n'as plus Internet...    
 
Je ne descends pas Free attention, j'en suis très satisfait, mais leur assistance pourrait être plus performante et mieux vue, on voit bien que ce n'est pas leur budget prioritaire.