Bonjour,
J'ai testé tous les FAI proposant la fibre sur un réseau appartenant à Numéricable : Darty, Bouygues puis enfin depuis Juillet Numéricable.
Darty et Bouygues de début 2010 à Juillet 2013 ont représenté une expérience catastrophique. Tout y est passé avec -en moyenne- deux à trois appels Hotline par semaine...
Délai de réponse : Darty : < 5', Bouygues : cata (de 10 à 30'). Amabilité : dans l'ensemble correcte. Compétence : nullissime !!!!! pratiquement toujours contradictoire. Selon les deux FAI, ma ligne ne pourrait jamais autoriser un débit supérieur à 30 Megas (config physique). Je n'ai en fait jamais dépassé les 20 Mégas. Pb de TV fréquents, quasiment jamais de Replay/VOD.
Devant ces pb, Bouygues rejette systématiquement la faute sur NC, qui ne veut pas faire les travaux de remise en état du réseau...
Depuis NC après quelques couacs au début, contairement aux affirmations de Bouygues, le remplacement d'une carte dans l'armoire de distribution du quartier a permis d'atteindre la vitesse jamais espérée de 98 Mégas... Assez stable.
La TV fonctionne ainsi que la VOD, le tout pour moins cher que la Bbox fibre (1 2mois) et 1 € plus cher après 12 mois. Mais les perfs de Labox NC sont très largement supérieures à celles de Bbox. Les 4 tuners, ça marche ! Le disque de 500 Go est un vrai plus. Et pour ceux qui ne sont pas encore équipés un lecteur Bluray pour 100 € de caution seulement...
Globalement, la Hotline est aimable et compétente (quelques couacs au début - ne pas hésiter à raccrocher et rappeler quand on sent que le conseiller n'est pas au niveau !!).
J'ai donc attendu 3 ans avec deux incompétents à cause de la mauvaise réputation de Numéricable. MAnifestement ils ont fait des progrès et surtout offrent des solutions techniques largement au dessus des concurrents....
Cordialement