Dès le passage où tu indiquais qu'Orange devait intervenir sur la ligne je dirais plutôt que tu n'étais pas éligible... mais que chez Bouygues ils t'ont dit que tu étais éligible ça sent la publicité mensongère.
ça vaudrait presque le coup de leur demander un papier prouvant ton éligibilité ou ton non-éligibilité à l'offre B&You, et par rapport à cela aller voir ensuite une association de consommateur. Publicité mensongère + remboursement en retard alors que pour des raisons techniques tu ne pouvais avoir accès à leurs services, c'est du tout cuit
Après pourquoi n'es-tu pas parti chez SFR ou OVH ?
 
@jps75 : pour les travaux de raccordement ça passe par l'agrume, il n'y a rien de choquant ou de mensonger là-dedans