Perso j'ai actuellement des pbs de ligne chez Free (plutôt devrais-je dire Orange, c'est à eux qu'appartiennent les lignes...), désynchros et perte de débit, et bien je ne suis absolument pas déçu du SAV.
 
Hotline en France qui parle très bien français (et comprend aussi ), j'ai eu un tech qui est venu J+4 suite à mon appel, il y a bien un suivi par rapport au ticket, ils ont fait des tests sur leurs équipements et font maintenant intervenir FT, en me rappelant, et avons fixé un RDV avec le tech FT, la décision de réparer ma ligne est dans les mains d'orange à présent, au niveau de free ils ont été très efficaces y'a pas à dire.
 
Sinon, si y'a pas de ligne, y'a pas de ligne ils vont pas te l'inventer.
Sauf si tu vas chez orange et que par miracle ils trouvent une ligne => concurrence déloyale, comme ça arrive souvent malheureusement avec Orange...  
Pour Free, si Orange dit "y'a pas de ligne", ils peuvent rien faire, faudrait que tu le comprennes ça, y'a une vraie dépendance envers l'opérateur historique, que les abonnés ont vraiment du mal à comprendre ("c des enculés ils veulent pas me donner une ligne cé batards" => résumé de ton message d'une manière un peu plus franche...)