Tu expliques que tu as été démarché par téléphone, que le conseiller ne t'a pas informé de la reconduction de l'engagement en cas d'acceptation de son offre, que tu n'as reçu ni récapitulatif ni contrat, ni par courrier ni par courriel, et qu'en conséquence tu demandes la levée de ton engagement (ou l'annulation des frais de résiliation demandés pour cet engagement si tu as déjà résilié)