Est-ce qu'il y a un ventilateur dans ce genre de box ?
Pas de poussière qui obstrue les grilles d'aération ?
Il y a assez d'espace libre tout autour de la box pour que la chaleur puisse s'évacuer ?
 
Il y a un tutoriel ici :
https://sospc.name/box-chauffe-prevention-entretien/
 
si le problème n'est toujours pas résolu alors peut-être que la box est vraiment défectueuse et qu'il faut demander un échange standard à la hotline.