Kmichel a écrit :
Bonsoir,
Je suis Michel, et je fais partie du staff MonHosteur.
Je prends l'initiative de répondre à ce sujet pour répondre en partie à ce qui a été dit de nous sur ce post.
MonHosteur n'encaisse vos paiements qu'en contre-partie de ses services d'hébergement internet. Ces paiements sont encaissées via 2 prestataires qui sont PayPal et MoneyBookers et qui obéissent tous les deux aux réglementations en vigueur et qui leur impose de rembourser INTEGRALEMENT tout client qui en fait la demande dans les 30 jours. Or, notre taux de demandes de remboursement est inférieur à 0.5 % des paiements reçus et sont tous traités par les prestataires de paiement.
D'un autre côté, nous assurons prêt de 95 % de renouvellements de nos anciens clients, et n'avons enregistré aucun downtime depuis 2007, en dehors des maintenances plannifiées.
Nous assurons actuellement un support 24h/24 via le livechat et permettons de temps à autre de tester GRATUITEMENT nos packs avant tout paiement.
Si vous êtes clients chez nous et que vous avez un soucis, n'hésitez pas à nous contacter.
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