Au temps pour moi, je voulais parler d'un solitaire oui, le jeu de match de tuiles.
 

 
Ah je me disais bien
Pour moi, tu peux très bien utiliser un compte @icloud.com ou @cequetuveux.com pour Microsoft grand public (= le compte Microsoft), mais là la manip a du te créer un compte @outlook.com tout simplement oui.
Par contre, c'est normal que tu ne puisses pas utiliser les 2 conjointement :
- Microsoft 365 (Office 365 c'est l'ancien nom, qui a changé l'année dernière) c'est la formule par abonnement, la suite est mise à jour continuellement, suivant le niveau d'abonnement que tu as.
- Microsoft Office 2019, c'est la variante standalone, achat oneshot si tu préfères.
- Microsoft Office 2016, c'est la version précédente à 2019, pareil en standalone et qui n'est plus à jour (enfin si, pour la sécurité uniquement).
 
Attention, même si d'apparence les outils sont les mêmes, les versions à abonnement (Microsoft 365) et les version standalone (Office 20xx) n'ont que peu de choses en commun.
Elles partagent une grande partie de leurs fonctionnalités évidemment, mais il y a aussi énormément de différences, ce qui explique tout particulièrement pourquoi le support t'a fait supprimer la version standalone que tu avais (même si, en réalité, elles peuvent très bien cohabiter sur une même machine mais bon...).
En conservant ta "vieille" version 2016, tu n'aurais pas pu partager des documents entre ton téléphone (puisque lié à la version 365) et ton PC/Mac (puisque lié à une version standalone).