Je les ai contacté effectivement. Et leur réponse est assez effarante :
 
du moment que ca fonctionne à travers l'interface Cpanel (ce qui est le cas), les autres moyens de diffusion comme outlook, mail et Postbox, ce n'est pas leur faute mais aux développeurs du logiciel.
Du coup, aucune réelle solution. Encore ce matin, impossible d'envoyer une photo ou un pdf. Ca reste bloqué.