Non, tu peux pas. D'un autre côté, si c'est pas rêglé, tu fais une réclamation ou tu portes plainte contre X. Ca m'est déjà arrivé 2 fois pour un colis Auchan dans un point relais.

Tu passes une (ou 2 dans mon cas   ) gueulantes à leur hotline et tu sera bien livré la 3ème fois        (true story).