Reprise du message précédent :

Oui je connais, et je leur ai déjà expliqué.
Mais c'est comme si tu donnais un ouvre boite à une poule.

Dans un rayon, si vous sous renseignez sur un produit auprès d'un vendeur et que vous lui demandez si il l'ont en stock, on est d'accord que c'est obvious que vous voulez l'acheter non ?

 
Probablement parce que c'est signe potentiel d'un véhicule pas entretenu et donc sujet à pannes/avaries/accidents. Ou autre historique douteux. Et que bizarrement il n'y aura jamais de preuves tangibles pour expliquer l'absence totale d'assurance, alors qu'il existe des assurances type "garage" pour des véhicules qui ne roulent pas, histoire d'assurer quand même les dégâts que peuvent causer le véhicule (incendie, quelqu'un qui se fait mal en tombant dessus, etc).  
 

 
Possible qu'il connaisse très bien ça pour l'avoir vu en "formation" de vendeur, mais il va pas l'avouer au client, sinon ça reviendrait à expliquer qu'il te vend un truc inutile.

Ca depend, sur des truc un peu cher ca peut valoir le coût quand meme l'extension de garantie

J'ai un frigo, acheté chez darty, il tombait en panne tous le temps pour la meme chose(le degivrage automatique HS, glace au fond du congelo)
4 fois partis en SAV pour la meme chose !!! Avec pret d'un frigo plus petit bien sur
A la 5eme on a exigé qu'ils nous le remplace, marre d'etre tous le temps en panne, ce fut compliqué mais accepté
Pas de soucis avec le nouveau de meme gamme/marque

Le four, 2 mois avant la fin de l'extension de garantie de 5 ans, on met un poulet a cuire, qu bout de 30 minutes bizarre il est deja bien cuit et ca sens le brûlé
Oblige de disjoncter, il se met en pyrolise tous seul !!!
2eme test, pareil
Un poulet perdu lol

Ils ont changé la carte électronique et une autre pieces, plus de soucis ensuite

Et le poulet ?

En même temps ça sert à rien, y a des ouvertures faciles sur toutes les boîtes de maïs.

Toi tu fréquentes pas leboncoin

Demande si tu peux venir l'essayer chez lui  

 
En effet

A long terme tu es forcément perdant à prendre à chaque fois ces extensions de garantie. Sinon cela voudrait dire que l'assureur serait perdant, ce qui n'est pas possible, vu que le tarif est calculé pour qu'il gagne de l'argent ainsi que tous les intermédiaires (dont le vendeur)  
 
Donc ne jamais prendre ces trucs !

Non, c'est juste que tu n'arrives pas à te décider et qu'en fait, la présence en stock ou pas va finalement te décider.  
 
Ou alors t'as la scoumoune et tu sais que l'article qui te plait n'est jamais en stock, tu poses la question pour te rassurer sur ton bon gout.
 
Ou tu adores faire ton intéressant le dimanche après midi devant une TV de 85" que de tout façon tu n’achèteras jamais.

Ou si le magasin l'a en stock, ça laisse le temps au client d'aller voir chez la concurrence desfois que le produis soit 3€ moins cher là-bas

Il a bien bronzé

Bah ecoute pour ces deux cas la, ca nous a eviter de payer les reparation, voir changer d'appareils, donc potentiellement 1000€ d'économies (400 le four, 600 le frigo)

Apres oui sur d'autres ca nous a servis a rien, et sur des appareil "pas cher" (moins de 200/250€) on prend pas, le surcout n'est pas interessant

Ça reste statistiquement pas intéressant, y a un assureur qui fait une marge et le vendeur qui touche sa com, ils font forcément un bénéfice dessus, sachant qu'ils gèrent la main d'oeuvre et parfois l'installation, tu te rends compte à quel point c'est pas rentable du tout. Après je peux comprendre que pour un produit à 1000 balles on puisse se dire, qu'au cas où, dépenser 100 balles, ça te permet de te rassurer.
 
C'est un peu comme le loto quoi, tu peux gagner quelques millions, mais ils sont payés par les joueurs, sachant que tu enlèves la taxe de l'état dessus. donc t'as plusieurs millions de perdants pour un gagnant, en défaveur des joueurs.

C'est un risque a prendre ou pas, je sais que c'est generalement rentable pour eu sur le volume, mais moi je vois juste mon cas
1000+100€ c'est mieux que 1000+1000€ sur la meme periode
 
Ce serait 100€ "perdu" si il n'y avait effectivement pas eu de doucis sur la periode, mais la ce ne fut pas le cas

Pour résumer.
Le gagnant du loto a bien fait de jouer.
Les perdants eux ont eu tort.

Humm ok. .

Franchement statistiquement faut ni jouer au loto ni prendre ces garanties.

Les perdants n'ont pas eu tort, ils ont juste perdu

Obsy en pls

Tort. Bordel.

Le pire truc étant les contrats vendus par voanger et Darty pour prévoir une réparation.

Réparation qui est inclue dans la garantie pendant 2 ans en cas de retour au sav... Je comprend pas.

ca c'est le fameux contrat qui permet de faire reparer chez eux tout tes appareil chez toi, meme ceux qui ne sont plus sous garantie legal et pas acheté chez eux

Picard Ils ont un panneau avec la charte d'accueil des clients dans la réserve. Je l'avais lu un jour où j'attendais mon drive.
Ils ont obligation de dire bonjour au client quand il rentre, de le redire avec sourire et regard non insistant quand ils te croisent en rayon, Idem quand tu arrives en caisses, etc il doit bien y avoir 50 points à faire par le salarié si j'ai bonne mémoire.
D'ailleurs ça me fait bien rire quand j'y vais pour prendre un pauvre plat préparé le midi, de voir la vendeuse sortir de la réserve pour me dire un grand bonjour obligatoire.

Ca c'est dans toutes les boutiques, et aussi le "au revoir", même si tu es resté 10 sec pour jeter un coup d'oeil.

Je connais au moins une exception: aspirateur balai: j'ai un chien qui perd ses poils et ca flingue l'aspi. On a pris l'extension en connaissance de cause et ca a bien marché

 
Qui est le premier entre l'homme ou la merde ?
La grande question non répondue !

 
mais 100% des gagnants ont tenté leur chance

Tu bosses dans quelle enseigne qui vend ces extensions de garantie ?

je parlait du contrat chez darty, mais j'y bosse pas hein

Bah... Le topic entier dis que ça vaut pas le coup, et toi seulement tu soutiens le contraire   facile d'y voir un conflit d'intérêts  

Ca dépend aussi énormément de la situation financière de l'acheteur.
Dans le cas où il ne peut pas se permettre de mettre 2000€ par tranche de x ans pour son appareil, genre s'il achète à crédit et que ce n'est pas le genre d'achat qu'il fait régulièrement, c'est clair que l'acheteur va prendre l'extension de garantie, pour se rassurer et avoir une vision claire sur son petit budget sur les x ans concernant ce poste de dépense.
S'il a les moyens ou fait régulièrement des gros achats, il s'en fout car il sait que statistiquement il serait perdant à prendre l'extension de garantie  

Et après reste a pouvoir l'appliquer cette garantie avec les 50 000 exclusions et les plans genre: on envoi l'appareil 3 semaines au SAV pour un diagnostic, sans appareil de remplacement en attendant  

Et puis : les community managers ont toujours un exemple à donner du cas où ça a servi pour laisser penser au pigeon client que l'extension de garantie est dans son intérêt

Et quand on achète une voiture, aussi.  
 
Il y a quelques années j'ai acheté pour la première fois une voiture usagée chez un concessionnaire (au lieu d'un particulier). Une fois le deal établit, le vendeur commence à me proposer des assurances et des garanties. En me disant que les pannes ça arrive, surtout les pannes électriques, que la garantie couvre tout ça, et puis une assurance pour défaut de paiement, etc. Vraiment lourd et insistant malgré que je lui disais que je n'étais pas intéressé du tout.  
Au bout d'un moment j'ai finit par lui dire :
- C'est de la merde cette voiture là pour que tu me dises sans arrêt que je vais avoir des pannes ?
- Non bien sûr que non !  
- Bon ben arrête alors !
 

Un ancien taf que j'avais, je bossais a la réception, on avait obligation de se lever de notre chaise pour accueillir un client. Et interdiction de dire "je ne sais pas" quand le client posait une question. C'était lourd.

Donc tu répondais une connerie quand tu ne savais pas  habile  

 
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"C'est une très bonne question !"

Gueuler ça marche peut être dans les mauvais sav
Dans les bons pas besoin et c'est contre-productif pour le client même

C'est beaucoup plus saint pour le client lui-même, d'obtenir ce qu'il veut par la bienveillance que par la méchanceté

Beaucoup de gens profitent d'avoir des problèmes au sav pour se défouler un bon coup (comme dans les pubs direct assurance)

Gueuler c'est bon pour les beaufs qui se croient important car ils paient leur abonnement deux euros par mois  

 
 
Ha mais voilà quelqu'un qui me comprend !
Et c'est mieux devant bobonne, elle voit qui c'est le bonhomme

 
C'est le mot a la mode la bienveillance, ton collègue au taf fait de la merde, fait pas son boulot, faut être bienveillant paske le pauvre chéri on risque de le traumatiser si on l'engueule......