Reprise du message précédent :
Demande de remboursement faite le 26, réponse le 27 pour me dire que je vais recevoir un bon d'achat. Et j'ai reçu mon bon le 28.
J'ai reçu 200% de la totalité de mon billet initial du 23 + la différence que j'ai payée pour le changement de mon billet.
C'est rapide et propre, étonnant de la part de la SNCF !

Vu sur reddit:
 
AstuceProVie : Écrire la gare de départ et d'arrivée dans la barre de recherche SNCF connect fonctionne.

 

 
Peut-être que je débarque mais je connaissais absolument pas

C'est le principe même de cette barre de recherche

 
Je tente désespérément de déposer une demande de 200% d’indemnisation.
Quand je saisis mon n° de dossier, ça indique "Sans la référence de votre Dossier Voyage, le dépôt de la demande est impossible."  
Il y a une subtilité que j'ai loupée ?

Pareil pour moi

Putain la sncf...
 
Dimanche on a un TER puis un TGV à prendre.
 
Aujourd'hui on apprends que notre TER est supprimé, par contre en ligne, on ne nous propose que le remboursement partiel du TGV...
 
Du coup j'appelle le 3635 et une conseillère m'explique qu'il faut tout annuler, puis faire une réclamation en ligne.
 
Soit, je fais l'annulation, puis je cherche tranquillement à faire une réclamation...
 
Je tombe sur chatbot TOUTOU de mes couilles, ça me pose différentes questions, puis lorsque j'indique mon numéro de dossier, il ne trouve pas le train concerné...En même temps j'ai annulé le billet et c'est donc normal qu'il ne s'affiche pas.
 
Bref, j'ai pas d'autre choix que de faire un COURRIER PAPIER.
 
Service de merde.
 
 
 

Ça faisait longtemps que je n’avais pas pris le TER pour la Normandie mais je dois dire que je suis agréablement surprise. C’est plutôt spacieux et confortable. Je me souviens encore des vieux trains à compartiment qu’on avait il y a 10/15 ans, c’était pas la même chose.  

Les Intercités-ter tu veux dire ?

Peut être. Ils appellent ça un train No Mad

Un sourire comique. Paris - Caen en intercité.
Ma voiture était absente.
16/18 oui mais pas la 17
Et tu te fais engueler car t'es en tete de wagon car tu n'est pas dans la bonne voiture
Chef y a pas de voiture 17...
Spacieux mais vieux

Le nord de la France quand même : une étoile et pas de liaisons entre les grandes gares parisiennes, des TGV qui font TER, des TER qui font IC et des RER qui sont encore plus craignos que la Colombie

https://www.lefigaro.fr/voyages/ins [...] r-20221226

#porn

Je voulais reserver pour moi et mes deux petits (2 ans et 5 ans) un Stuttgart-petite ville de province. 2 TGV à prendre avec changement à Paris, durée entre 6 et 7h selon les trajets.

Bon demain, plus aucune place déjà.

Sinon 800€ aller retour pour tout le monde, en gros quasiment deux fois plus cher que si je le faisais comme d'habitude en voiture par autoroute.

Ca, c'est pas choquant, les billets sont ouverts dans les 3 mois avant la date du voyage et il y a de grosses demandes sur les périodes de fêtes, donc la veille choper quatre places d'un seul coup ça tient du miracle.
Une ou deux ça pourrait passer sur désistement en insistant et en ayant un peu de bol, mais quatre y'a quasiment aucune chance.
 
Pour le tarif, oui c'est cher, et là aussi, plus tu prends tôt, moins c'est cher.
Après faut jongler avec les ouatemille possibilités de tarifs de réduction.

https://www.lexpress.fr/monde/japon [...] HL2FXQZME/
Du catch sur une petite ligne japonaise pour la redynamiser.
Une idée à importer ?

Généralement c'est pas compliqué, faut une carte Avantage (si tu fais l'aller-retour sur quelques jours, sinon c'est pas forcément utilisable)

Vous avez réussi à vous faire rembourser à 200% ?

Suite à une annulation de train le 25 décembre, j'ai reçu un mail avec un lien vers un site spécifique de réclamation suite au mouvement de grève.  Cependant, à chaque connexion, j'étais redirigé vers le site de réclamation générale (pas celui spécifique pour le mouvement social), avec une nouvelle demande de connexion (j'ai fait plusieurs tentatives, toujours le même résultat). Du coup, j'ai reçu un remboursement "normal", sans les 200%.

Je suis le seul ?

 
C'est trop tard, mais ne pas hésiter dans les trajets internationaux à regarder la SNCF et l'autre opérateur. Sur les trajets France Espagne, il y a parfois des promos uniquement d'un coté des pyrenées, j'ai déjà reussi à diminuer mes tarifs de cette façon.

Ça reste vrai pour l'Allemagne, mais pas pour l'Espagne je pense car la coopération SNCF-Renfe est terminée. A priori chacun ne vend que ses trains maintenant.
 
Ps : trainline recherche automatiquement chez les deux compagnies et choisit la plus avantageuse  

 
Possible, je n'ai pas encore essayé depuis la fin de la coopération. Ravie de voir que la Renfe a repris les liaisons vers Lyon, je le prenais régulièrement.  
Je passe souvent par Trainline mais je ne savais pas, merci pour l'info!

Ce n'est pas encore effectif je crois   Il me semble qu'il faut attendre quelques mois qu'ils soient prêts à le faire seuls.

 
Oui, mais c'est déjà un pas dans la bonne direction on va dire. Je n'ai pas de voyage à court terme vers Lyon mais je prends la ligne 2 / 3 fois par an et cela va augmenter dans les prochaines années à priori, donc cela m'arrange.

Le retour des douches à Matabiau pour les trains de nuit !
https://france3-regions.francetvinf [...] 84748.html

https://www.lepoint.fr/voyages/evas [...] 300_44.php
Évasion - Quand le train redevient extraordinaire
Orient-Express, Venice Simplon-Orient-Express (VSOE), Orient-Express La Dolce Vita… Les trains d’exception, objets de fantasmes, sont ressuscités.

La sncf
 
J'ai fait une demande de compensation pour un train que j'ai pris et qui n'a pas été annulé, juste pour voir...ils ont accepté...
 
Assez incroyable cette incompétence à tous les degrés

 Merci pour le tuyau.
Je tente ce soir et vous tiens au jus.

 
C'est cool
Faut voir le surcoût d'une couchette 1ère classe mais c'est un service de plus pour être frais dès l'arrivée.

Via G30 ?

Je crois pas non, sur sncf.com j'ai suivi les instructions

Tu dois te connecter à ton compte et sélectionner ton trajet, mais ils ne bloquent pas automatiquement tes trajets non éligibles, donc tu peux faire ta demande et prier ensuite pour qu'un mec de chez eux ait la fleme de vérifier.

lol
 
Je pige pas tout non plus.
J'ai demandé un remboursement de 50% sur deux trajets en retard de 2H+.
Un trajet à 129€ et l'autre à 119€.
J'ai reçu 2x80€.

https://ltglink.lt/en/vilnius-warsaw-krakow-vilnius
Réouverture d'une ligne entre le réseau baltique (écartement russe) et européen standard.
Cracovie (PL) - Vilnius (LT) via Varsovie. Malheureusement rupture de charge, pas de changement de boggies ou d'écartement variable comme en Suisse mais une coordination des trains et un changement à Mockava (LT).
Pas de billet commun non plus entre les deux compagnies mais au moins on peut atteindre la Lituanie directement depuis la Pologne sans passer par des bus (peu chers mais bon).

J'ai enfin réussi à déposer ma demande de dédommagement.

Je ne comprends toujours pas pourquoi, je dois toujours saisir 2 fois de suite mes identifiants pour enfin être connectée.  

Nul part dans le mail envoyé ni le formulaire, on ne t'explique qu'il faut cocher "voyage international" pour contourner le blocage du n° de dossier non reconnu (logique, le billet étant annulé, le dossier n'existe plus...).
C'est en passant par erreur sur sncf.com à la place de sncf-connect  que j'ai eu l'info. Ca renvoie sur le "tout-oui" (ce nom   ) : https://tout-oui.sncf.com/ qui, après avoir choisi "train annulé à cause de la grève" puis "J'ai annulé mes billets" répond :

Et pour prolonger le plaisir de cette expérience, l'AR de mon accompagnateur carte weekend avait un n° de dossier différent. J'ai donc dû refaire la procédure une 2ème fois.

 
Ils partent du principe que quelqu'un peut avoir choisi de ne plus partir dans le contexte des grèves, que le train ait circulé ou pas. Dans ce genre de cas de figures les procédures sont généralement plus souples qu’en temps normal.
Attention, quand la concurrence sera là elle aura certainement moins tendance à la souplesse vis-à-vis de l'après-vente, ce sera sans doute plus compliqué de venir se vanter sur les réseaux sociaux d'avoir commis un vol.

 
Tu les sur estimes gravement. Le remboursement 200% ne correspond qu'aux usagers dont le train a été supprimé. De plus, quand tu montes à bord, tu scan ton ticket.  
 
Je ne bosse pas dans l'IT mais un rapprochement informatique de ticket scanné + blocage internet des demandes sur les trains ayant circulé me paraît pas trop compliqué, ce sont bien des bras cassés, et quand y'aura la concurrence, je n'utiliserai plus la SNCF  

Reste que l'escroc c'est toi.

Tu as mal compris : dans ma phrase, c'est la concurrence qui aura moins tendance à la souplesse. Biais de perception?  
Tu as volé de l'argent sur la base de largesses proposées par l'entreprise SNCF dans le cadre d'un contexte dégradé, largesses que tu ne retrouveras pas chez la concurrence, c'est un pari que je fais.
 
Edit : au fait, y a pas d'usagers dans les TGV, mais des clients, même les jours de prisenotage.

J'essaie de me faire rembourser un billet SNCF en raison de retard de plus d'une heure. Sur G30, le train n'a que 50 min de retard (pratique). Comment réclamer un virement bancaire dans ces conditions ?

 
j'ai eu le meme cas sur un lyon/paris
"nous sommes arrivés" aux hauts parleurs, a h-28 minutes, on était porte de bercy en fait
sauf que l'annonce a précédé l'arrivée à quai de 2 minutes, donc pas de G30 alors qu'en pratique on était a plus de 30min
je m'en foutais sur le coup, mais en effet a par faire une contestation avec photo de l'affichage du train? (mais en gare l'heure d'arrivée n'est pas affichée sur les écrans) je vois mal comment rétablir la vérité...

Normalement sur l'appli tu l'as mais ça ne reste que quelques dizaines de mn (et ça peut très bien être un horaire retravaillé aussi)