Reprise du message précédent :
J'avais renvoyé un hyperx une fois tout était pris en charge par kingston. Mais c'était il y a 4 ou 5 ans.

c'est quoi ce délire...
 
J'ai déjà fait 2 SAV Crucial sur de la RAM et j'ai toujours eu une étiquette de retour...

C'est ce que j'ai expliqué aussi il y a quelques mois et c'est la raison pour laquelle j'ai blacklisté la marque. Retour MX500 RMA en République Tchèque avec suivi obligatoire. Ce que représentait presque 25€ à l'époque (non pris en charge par crucial).

Merci de ton retour Deadlock
Oui, donc je blackliste aussi cette marque Crucial. <= à voir/vérifier
@Deadlock : as-tu finalement envoyé ton SSD en République Tchèque avec suivi obligatoire à 25€ à tes frais ?
 
Quelqu'un a des infos sur comment ça se passe pour la garantie SSD chez Kingston ? Est-ce aussi mauvais que chez Crucial ?
Merci

t'avais bien acheté sur crucial.FR ?

Dans le cas d'un achat d'un SSD Crucial ou Kingston  sur rakuten, où je peux avoir un très bon prix, je me le demande exactement comme ça se passe pour la garantie
 
https://www.crucial.fr/returns
Avez-vous commandé directement sur Crucial.com ?
Oui
Non
 
Souhaitez-vous renvoyer un module de mémoire DRAM ou un SSD ?
SSD
Module de mémoire
 
puis "continuer".
Sauf que je n'ai pas de numéro de série et de référence ou numéro de modèle pour savoir la suite

Franchement, j'ai eu pas mal de SSD... et pour le moment ~ zéro panne.
 
Alors que d temps des HDD j'avais au moins un SAV à gérer par an...
Donc il ne faut pas trop se prendre la tête.
 
 
J'ai un M550 512Go OEM HP acheté sur eBay par ex ou un M500 960Go qui y vient aussi... Ils sont super vieux... Et tourne toujours sans soucis.
J'ai un Plextor M3 64Go qui a une bonne dixaine d'année en boot drive sur une machine secondaire (alors oui c'est de la vielle MLC mais bon... 64Go quoi ...).
 
Et au dela de ça, j'ai eu de l'OCZ, du Intel, du Micron/Crucial, du SanDisk, WD, Sabrent et j'en oublie surement. Et ZERO mort. Même en clef USB j'ai eu peu de décès. Et j'ai par ex eu une cle USB Verbatim de 256Mo de 2003 qui n'est morte que cette année... enfin (c'était devenu ma clef à flash BIOS)...

Acheté sur Amazon FR en Prime sur la "boutique Crucial". Mais ayant dépassé les 2 ans, c'est support fabricant sinon Amazon le remplaçait.

J'ai trouvé un moyen "gratuit" pour leur renvoyer le SSD et avoir un remplaçant ... J'ai commandé un autre MX500 sur Amazon, toujours vendu par Crucial, et j'ai renvoyé le défectueux en prétextant un DoA. C'est peut être pas très honnête, mais pas plus que de ne pas prendre en charge les coûts de retour d'un de leur produit défectueux. Ils veulent délocaliser au fin fond de l'Europe pour faire des économies sur la main d’œuvre, ce n'est pas à moi à supporter les coûts de transport liés à leur choix. Ils ont reçu leur SSD défectueux et moi son remplaçant.

 
Mais là t'as pénalisé Amazon, et pas Crucial. Et encore, le risque c'est surtout le ban à vie sur 100% des services Amazon s'il détecte l'escroquerie (assez simple à déceler vu la grossièreté du procédé... )
 
Au-delà de ça, quasi tous les gros fabriquant de pièces informatiques ont un SAV unique par région voir international... Par exemple, AMD, j'ai envoyé mon CPU aux Pays-Bas...
 
Et même encore plus loin, la garantie ne doit pas obligatoirement (d'un point de vue légal) être sans frais. Mais quand bien même... Je reste très étonné que le SAV Crucial ne prenne plus en charge les FDP en cas de RMA légitime...

Moi j'ai 4 sur 8  SSD Sandisk Plus qui sont mort en 3 ans quasiment en même temps, probablement à cause de l'absence de trim sur des Imac du boulot en disque système externe.

L'absence de trim peut être fatale et ces SSD sont probablement pas très résistant non plus

 
Disque externe, ça veut dire alimentation pas aussi bonne qu'une connexion interne, vous les débranchiez ? Les SSD n'ont jamais aimé être désalimentés subitement.

Ils n'étaient quasi jamais débranchés, ils étaients scotché au chassis, je pense que ça vient quand même plus du coté usure cellule : volumes indétectables, après je connais pas la qualité de l'alimentation usb des mac pour du H24.

Même si les SSD Plus sont en TLC... Franchement, pour les tuer en 3 ans, faut vraiment avoir un use case très précis avec vraiment beaucoup d'écriture... En admettant que ce sont que des 240Go... Ça fait plus de 200Go d'écriture par jour...ce qui reste assez énorme comparé à l'usage du commun des mortels...

justement, sans trim, il ne réparti pas les donnés...
Donc si tu écrit 1000 fois le même secteur, et que c'est de la tlc 1000 cycles...
 
j'avais lu ce type de problèmes il y a quelques temps déjà...

Oui c'est bizarre je suis sur qu'il n'y avait pas 200 go d'écriture par jour, mais sans trim ça n'écris pas continuellement sur les mêmes cellules pour les accès systèmes ? , les disques ont rarement eu plus de 50 go occupés.

Sur les SSD bas de gamme il parait que l'absence de RAM incluse accélère l'usure du truc...    
 
J'ai vu ça dans cette vidéo de Goodwin    
 
https://youtu.be/sHnMQnxgEro?t=183

 
Avec un bon contrôleur SSD, l'absence de Trim ne doit pas abusemment accélérer l'usure.

 
Oui ça reste ma première piste, après ça à durée 3 ans pour un upgrade de 70 euros, ça reste correct par rapport au prix de changement des imacs  

Certain contrôleur utilise effectivement de la flash à la place de la RAM... D'autre ont des algos de table d'allocation un peu plus en mousse pour que ça tienne dans une petite zone en interne du controlleur.
 
Là-dessus, je ne sais pas si on arrive à avoir des infos fiables.

 
Je crois que sur ce SSD il existe des tas de configurations possibles c'est un produit aux composants qui dépendent des stocks, si j'avais plus fait gaffe à l'époque j'aurais surement pris autre chose.
 
https://www.tomshardware.com/review [...] 833-8.html
 

 
Du coup si c'est du DRAMless avec du cache en tlc  
 
EDIT :  
 

Ça concerne tous les disques crucial? Ça me paraît délirant qu'ils ne prennent pas à leurs frais un disque défectueux

Je viens de refaire le tour des options d'expédition et on trouve à présent du Happy-Post/Mondial Relais suivi avec signature pour 14€. Ce qui reste 14€ de trop pour renvoyer un produit défectueux sous garantie !
 
Voilà leur réponse quand je m'étais plaint des frais de retour de 25€ pour un article qui en valait à peine le double en promo:
 

Merci beaucoup Deadlock pour le partage de ton retour avec la politique désastreuse sous garantie et de retour à nos frais de Crucial.
 
Dans le lien du fichier pdf que t'as envoyé Crucial ( https://www.crucial.com/content/dam [...] -a4-en.pdf ), j'ai voulu ouvrir crucial.fr/fra/fr/returns (Europe / France), ça ne fonctionne même pas/plus
On est redirigé vers www.crucial.fr
En même temps, le document date de 2019.

Le truc qui ne veut rien dire
Méthode d'envoi économique : à pied jusqu'en République Tchèque ?
Chez Crucial, ils ne prennent pas en charge les frais de port du produit en cas de retour sous garantie, c'est tout.

Justement, je vais essayer aujourdhui de me renseigner quel est la politique de retour des SSD Kingston sous garantie de nos jours (pour un achat sur rakuten, c'est là où je souhaite faire mon achat, vendeur xstra digital storage localisé au Pays-Bas) ?
À moins que quelqu'un ait déjà la réponse

J'ai googlé, et à priori c'est écrit qu'ils ne prennent pas à leur charge les vrais de retour. Mais c'était en anglais, et je ne suis pas sûr que ça concernait les RMA ou les retours de retractation.
 
Mais effectivement sur pas mal de produit pas trop cher, c'est un peu problématique si ça pette >12 mois après l'achat...
 
Après comme dit, les SSD et la RAM ça reste les composants parmi les plus fiables

Sachant que c'est ~ le n°1 de la RAM et un gros en SSD... je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour qu'ils retournent leur veste ainsi...
 
Parce qu'en vrai, pour le moment, quel que soit les marques, je n'ai jamais eu à payer les FDP...

La discussion avec le support que je quote, ainsi que l'extrait du PDF dont je donne le lien fait suite à une procédure de retour après réception d'un numéro de RMA d'un MX500 500Go qui a "disparu" du jour au lendemain (Linux, Windows, en SATA ou dans boitier USB3).
Ils indiquent aussi clairement dans ce même PDF, que les retours pour cause de rétractation des produits achetés sur leurs sites (Micro CPG) sont les seuls éligibles à un remboursement sous 30 ou 45 jours suivant le produit (refurbished ou neuf), mais aussi à la charge de l'expéditeur, ce qui serait acceptable dans ce cas étant donné que tu changes d'avis.

Rien d'étonnant, Seasonic, Corsair, et d'autres grandes marques ne prennent pas en charge les frais de retours en cas de garantie
Très peu les prennent en chargent

 
Ils font des SSD Seasonic?  

Je viens d'envoyer un courriel salé à micron (qui détient la marque crucial) aux adresses de messagerie suivantes concernant les frais de retour pour notre pomme en période de garantie :
crucialeusupport@micron.com
crucialsupportfr@micron.com
crucservice@micron.com
Je vous invite à faire de même
Vous n'imagineriez pas le bien fou que ça fait
Même si ça ne va servir à rien
 
Quant au numéro de téléphone de micron/crucial 0805102963 (numéro 0805 gratuit depuis la France) qui fonctionne encore, il ne parle même plus français mais anglais.
Entre ça et les frais de retour à notre charge en suivi vers la République Tchèque imposé par crucial
Visiblement, micron en n'a plus rien à foutre du marché français.

Ça doit être le même centre de traitement pour tous les pays de l'Europe ..

crucial m'a répondu (à mon courriel salé) depuis l'adresse de messagerie crucialsupportfr@micron.com
C'est surtout la petite ligne en plein milieu de la page du lien qu'ils m'ont envoyé dans le courriel de réponse qu'est intéressant et clos définitivement le débat (n'est-ce pas* bulldozer_fusion ? )

www.crucial.fr/company/warranty

crucial se réserve bien dans la page cité ci-dessus que le client final doit envoyer son SSD défectueux en République Tchèque

*

Je pense aussi
Des économies de coût car lieu unique, dans un pays à la main d'œuvre pas cher

Nous, client finaux, achetons un SSD Crucial neuf 120 ou 240 Go à 20 ou 30€, SSD défectueux durant la période de garantie de 2 ans, nous devons payer 25€ de frais de port avec suivi obligatoire pour l'envoyer en réparation ou remplacement par un reconditionné (même pas du neuf) chez Crucial en République Tchèque

Merci de m'avoir averti Deadlock
Je sais à quoi m'en tenir maintenant.

Crucial : vous êtes vraiment une blague à vous seul

J'ai posé la même question à kingston : customerservice@kingston.eu / eu_technical@kingston.eu / eureturns@kingston.eu
J'attends leur réponse.
edit : pas encore obtenu de réponse par courriel de kingston, du coup, j'ai trouvé la réponse :
www.kingston.com/france/fr/company/warranty

Je n'ai trouvé nul part sur le site internet kingston la liste des revendeurs ou des distributeurs kingston autorisés. Donc ça m'étonne que le vendeur xstra digital storage localisé au Pays-Bas (où je souhaite acheter mon SSD) en fasse parti. En tout cas, il ne figure pas ici : www.kingston.com/france/en/whereto [...] etherlands
Quant à la phrase : << Cette mesure vise à certifier la qualité. >> :
Et en plus, dans ce cas-là, kingston poura facturer la réparation ou le remplacement du produit si jamais on fait appel à leur service après-vente

Vu qu'il faut envoyer le SSD kingston défectueux au Royaume-Uni, il faudra effectuer les formalités douanières :
https://aide.laposte.fr/contenu/bre [...] e-bretagne
https://aide.laposte.fr/contenu/bre [...] e-bretagne

conclusion : ce n'est pas beaucoup mieux chez kingston que chez crucial. Ils ne prennent ni l'un ni l'autre le retour du produit défectueux sous garantie à leurs charges vers leurs centres de réparation/service après-vente.

salut,
 
vous en penser quoi de ces résultats.
 
pour un ssd nvme pcie 4 ça me parait faible    
samsung ssd 980 pro 500GB nvme  
 

C'est chaud, renvoie le !  

J'ai mis à jour mon précédent post
 
@atari800xl : marque et modèle du SSD stp ?

 
oui, alors le modèle c'est un samsung ssd 980 pro 500GB nvme pcie 4
 
 

J'aurais appris une chose, ça a bien changé
J'ai bien fait d'avoir pris un Samsung  

Bon après le revendeur est censé prendre en charge le renvoi les 2 premières années, donc bon... Certes il reste 3 ans derrière mais j'imagine que les pannes sans préavis c'est surtout quand le Ssd est très jeune, ou très vieux non ? (ou alors je vis encore dans le monde des HDD:D)

Perso pour le moment je n'ai eu aucunes pannes de SSD... Alors j'ai beaucoup de dinosaure en MLC dans le lot... Mais à priori je pense que la plupart du temps la panne est tellement rare, que de payer 20€ à ce moment-là ça reste un sacrifice valable (bien sûr, sur une petite capacité ça peut paraitre beaucoup...)
 

J'ai passé commande d'un SSD chez le vendeur xstra sur la plateforme rakuten le 14 juillet 2021.
3 jours ouvrés plus tard (pour les Pays-Bas), l'achat est confirmé par le vendeur mais toujours pas expédié. Ce vendeur parle pourtant d'expédition rapide sur la page rakuten de l'article...

kingston ne m'a toujours pas répondu au courriel que je leur ai envoyé

"Expédition rapide" n'apporte aucune précision chiffrée.
En plus, on est en période estivale maintenant.

En France, tu as aussi la garantie commerciale.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf [...] es-legales