Reprise du message précédent :
Moi aussi, commande passer le 26 à 17h, envoyé le 26 à 22h, reçu ce matin !
 
Amazon, what else

Se faire livrer à 6 heures du matin maintenant, je prendrai même pas la peine de me lever, nan mais on va où là ? (désolé pour le livreur qui lui se lève bien plus tôt sur le coup).
Déjà quand c'est chrono qui passe à 7h30/8h je trouve ça limite...

Tout le monde n'a pas la chance d'avoir ta situation professionnelle qui lui permet d'être à la maison entre 8 et 18h
 

De toute manière le suivi colissimo ça vaut un peu rien

Je suis pratiquement pas à la maison de la semaine... c'est encore plus simple  

c'est clair...
A ce titre j'adore rue du commerce :

Au moment où je reçois ce mail, ça fait juste 3 jours que le colis est livré

 
Oui; d'ailleurs le mien est encore sur la plateforme Centre alors que j'ai été livrer ce matin

 
Commande d'un SSD Intel 120Go à 10h Lundi par UPS (gratuit avec Amazon premium), reçu hier !
 
Nickel !
 
(Et idem commande vendredi dernier d'un gros bouquin à 90€, livraison express, mais le WE ils utilisent Chronopost, mais miracle j'ai quand même pu avoir mon colis (ces incapables l'ont juste laissé dans un relais Chronopost au lieu de le livrer chez moi   ))

 
Oui enfin pour ma part ca a toujours ete plus au moins precis.
La le colis n'a pas bouge depuis une semaine
Je suis pas presse mais j'aimerais bien le recevoir avant la fin de la semaine prochaine.

 
Oui oui bien sûr, mais je ne comprends pas ce que c'est que ce merdier. D'autant plus que j'ai reçu un mail disant "paiement annulé" mais que j'ai quand même été débité

bonjour,  
j'ai un gros problème avec top achat.
ma GTX460 est tombée en panne. l'achat datait de noel 2010.
je fait en retour dans les règles, ils m'offrent un remboursement (175roros).
une semaine après avoir reçu le colis ils m'appellent pur me dire que l'opératrice s'est trompée, et que ce sera une "réparation" et qu'aucaun remboursement n'est à envisager.
OUI mais non, entre temps j'ai investi dans une GTX570 dans leur groupe, chez rueducommerce, pour 330euros, et de toute façon, ils se sont engagés par contrat, la faute est de leur côté, c'est pas à moi d'en assumer les conséquences.
Je leur ai dit que nous avions un contrat, qu'ils devaient le respecter toussa toussa...  
mais ils son hermétiques, je ne peut rien faire, j'ai beau utiliser tous mes arguments, la hotline ne fait rien, je suis bloqué. Je compte contacter la DGCCRF, voire contacter un conciliateur de justice,  
mais auriez vous d'autres solutions miracle avant ça ?

hélas, ton cas n'est pas surprenant et ne joue pas en ta faveur car :
- je ne connais aucun magasin qui rembourse un produit qui tombe en panne 12 mois après l'achat.
- tout ce qui est dit oralement n'a aucune valeur en justice.
 
mais de quel contrat parles-tu ?
que disent les CGV ?

 
Garantie or ??? Chez rdc
Peut être un truc pareil chez top achat ???

non non, aucune garantie à la noix, juste le bon de retour, sur lequel il est très clairement marqué "remboursement"
j'ai donc retourné mon produit uniquement pour cette opération, pas pour autre chose, encore moins pour une réparation, que je n'ai même pas le droit de refuser au final !ils n'ont aucun droit autre que le remboursement sur ma marchandise (j'insiste, c'est MON bien) et doivent me prévenir 24h à l'avance en cas de changement, et ne peuvent dénoncer le contrat de manière unilatérale. nous devons trouver un accord si ils s'avère que c'est une erreur. c'est la loi.
 
Les CGV ne rentrent pas en ligne de compte, car ils ont un droit d'exception, qui fait que même si les CGV disent qu'ils ne doivent pas me rembourser et qu'ils ont décidés de la faire pour une raison x ou Y, alors ils le peuvent, t'inquiètes pas que c'est selon leur humeur les CGV.  
Et quand bien même, me répondre "oui monsieur mais l'erreur est humaine" c'est affligeant. elle est humaine certes, mais de leur faute pour autant. qu'ils assument.
J'ai exposé mon cas sur le forum lesarnaques, sans grand espoir.
 
je suis en train de faire une lettre de mise en demeure, et si cela ne suffit pas, ce sera tribunal d'instance et dommages et intérêts et tout le barda.
 
c'est le deuxième litige que j'ai avec eux, y'en a marre !  

Ce n'est pas un contrat alors mais une erreur qui a été faite lorsqu'ils t'ont annoncé qu'ils la remboursaient ^^

OK, je comprends mieux, mais hélas, je ne suis pas sur qu'un tribunal te donne raison, il s'agit vraisemblablement d'une erreur d'une opératrice, on ne va pas en justice pour si peu

bah oui, ais du coup on es liés par contrat (je me goure peut être hein) vu que c'est écrit, ce n'est pas juste oral.
et puis si non, ça voudrait que quand tu leur envoie du matos, ils ne sont soumis à aucune règle ? ils font ce qu'ils veulent ? c'est impossible !
quoi qu'il en soit, c'est bien une erreur, on est d'accord, pour autant, c'est pas mon problème, une erreur, ça se répare.

Avis de juriste
 
(i) tu aurais du acheter sur amazon.fr vrai magasin de confiance,
 
(ii) au tribunal tu vas perdre, donc ne perds pas ton temps en recommander AR et essaye de négocier à l'amiable et/ou utilise la rétractation pour la cg à 330 et négocie les frai de retour.

mais donc le bon de retour n'as aucune valeur ?  
c'est vrai que je suis déçu, mais à l'époque j'avais pris toute ma config chez top achat, tant pis pour moi.
'fin bon, un geste commercial, c'est trop demandé ?  
pourquoi je perdrais au tribunal ?  
quand un vendeur fait une faute sur un prix, il doit vendre à ce prix.
on ne peut pas appliquer la même logique pour les retours ?  
 
à la limite, s'ils s'étaient montrés moins hermétique, j'aurais rien dit, mais là j'ai même pas le droit au moindre bon d'achat.
 
et j'aimerais bien savoir comment ils comptent réparer une gtx 460... en général c'est pas réparable ce genre de truc...si ?
je sais pas pourquoi, mais je suis presque sûr qu'elle reviendra HS    
 
faudra que je teste amazon ceci dit, même si c'est plus cher, le service, ça compte.
 
pour le moment donc, j'attends une réponse sur le forum lesarnaques, on verra bien, mais en rester là, ça me gêne, on parle de 170euros quand même, c'est pas rien.

c'est une LU

 
scan moi ton bon de retour et envoi par MP que je regarde, si tu as une copie des CGP aussi...
on peut tenter une courrier de menace pour voir ce que ça donne.

Ce n'est pas une LU tant que le prix n'est pas dérisoire, il ne me semble pas que la jurisprudence ai changée à ce sujet.

c'est quoi une LU ?
 
@Akwelz : je te remercie, je t'envoie ça par mp demain je pense. sympa de proposer ton aide.  

Légende Urbaine

Les vendeurs tiers sont-ils fiables chez amazon ?
En particulier, connaissez-vous JAGO24-online ?

Amazon: colis perdu par dhl, on demande a être appeler, 3 minutes plus tard, voilà on est remboursé sur le compte une fois qu'ils ont vérifié qu'effectivement pas de suivi du colis (étrange pour du dhl)
Amazon tu paies souvent un peu plus cher mais au moins tu sais pourquoi.

edit: pour les vendeurs tiers regardes au moins les avis, normalement tu peux toujours après te tourner vers amazon si soucis (et normalement c'est aussi efficace) mais évidemment cela peut être un peu plus chiant au cas par cas.

 
Je trouve pas. En général, il est bien placé par rapport aux autre, et en plus livraison gratuite. A chaque fois que j'ai commandé, Amazon faisait partie des moins chère avec ajout des FDP.

Pour ma commande Amazon avec suivi de colis " plateforme centre"
Je les ai contacte et ils ont directement renvoye un nouveau colis.
De la a penser que le premier colis n'a jamais ete expedie

 
C'est bien mal connaitre Amazon. Ils renvoient d'abord et réfléchissent ensuite.    

en meme temps il a vendu la peau de l'ours avantd e l'avoir tué en rachetant une carte avec les sous qu'il est cense recevoir pour la carte retourné

objectif commandé ya 8 jours sur price minister. toujours pas envoyé par le marchant.. si quelqu'un peut me dire comment me faire rembourser. je pense qu'ils ne l'ont pas en stock

merci

si le pc exclusivite internet que j'achete sur le site de la fnac tombe en panne
je peux le ramener a une fnac?

Qu'est-il indiqué dans leurs CGV ?

sinon y a un pc chez cdiscount mais c'est le seul et dernier je sais pas si on peut leur faire confiance
genre quelqu'un leur a retourner et ils le disent pas

cdiscount pipotent sur le stock restant....ils pipotent sur tout en fait

 
 
c'etait deja en vente flash hier et c'est un vieux cpu
donc ils risquent pas d'en ravoir
 

y aurait il un commerial de ldlc dans le coin ?

P'tain, tu vas nous faire tous les VPC en une journée ?  

 
ldlc4.

merci je me rappelais pas de son nom  
heureusement que tout le monde a pas l’amabilité de geant bleu

Bonsoir
MOBILOSTORE ça craint ou pas?