Reprise du message précédent :
Le groupe auchan pour grosbill

Je reviens du dépôt Grosbill de Thiais.
Ca c'est finalement bien passé.
 
J'ai appris que la carte n'était retournée que chez le grossiste (Asialand), qui lui a considéré que la carte n'avait rien.
Les mecs du SAV l'ont testé devant moi, ont constaté qu'effectivement, y'avait un souci (ce qu'ils avaient déjà constaté lors de mon 1er envoi).
 
Bref, un mec du SAV a embarqué la carte pour faire une batterie de test + un petit mémo à l'attention d'un responsable.
On m'a assuré que ça irait très vite cette fois. (7 jours max)
A mon avis, ça devrait être échangé
 
Bref, j'ai quand même eu de la chatte, parce que le 1er gars auquel j'ai parlé allait recommencer la même procédure merdique, et avait manifestement pas l'envie d'en faire plus.
 
A suivre quoi  

 
Tout ça pour dire que amazon c'est mieux  

Grobill, vous ne m'aurez pas comme client.

En même temps, Grosbill ça fait des années qu'ils sont comme ça. Et ça fait des années que des gens achètent chez eux malgré les avertissements et viennent ensuite se plaindre.    
 

Commande d'une CM Giga Z77X-UP5 TH sur Amazon mais c'est en réalité vendu par RLO France  
Réception d'une UP4 TH qui vaut 100 euros de moins  
Demande d'échange standard    
Renvois du colis    
Attente du remboursement car ils ont pas le modèle UP5 en stock  
 
Donc en gros ils vendent des produits qu'ils n'ont pas, simpa Et sur la facture éditée par RLO France (et pas mamazon), c'est bien écrit UP5, bref.

 
Carte offerte par ma femme pour mon anniv'    
Et à ce moment là, y'avait que chez eux que l'Asus était dispo, au prix "normal"  
 

Toutes mes commandes (une demi-douzaine ) chez Grosbill se sont toutes bien passées pour ma part.  

c'est comme pour cdiscount, tant que le produit livré est bon ça va, surtout qu'on l'a payé moins cher que chez un ldlc ou materiel.net, mais dès qu'on a affaire au sav c'est

Pour le sav, je passe généralement directement par le constructeur et non par le revendeur.  

 
Si t'as une combine pour mobiliser le SAV Asus sans passer par le revendeur pour une CG, je t'écoute  

Le meilleur feed de grosbill, il a été fait par Marc
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t18276178

Peut on gagner un bon de réduc sur LDLC en envoyant un MP à Marc?

En même temps faut peut être pas être surpris, ton vendeur vends la carte 200, amazon 300 !
y'a une erreur manifeste c'est sûr mais c'était prévisible !

 
A mon avis, le vendeur a rectifié

Effectivement, faut bien lire le détail de l'annonce :

http://www.amazon.fr/gp/offer-list [...] dition=new

Ouai mais non, fallait savoir le vrai prix de la CM ailleurs Puis tu vends pas un produit que tu n'as pas en stock.
 

C'est toujours pas bon sur le site

Je te suggère de reprendre mon post du dessus, bien lire l'annonce qui est conforme à ce qu'a reçu le monsieur.
 
Sur le marketplace faut bien lire le détail de l'annonce du vendeur avant d'acheter, le gros truc de base.

Sauf que sur la facture du vendeur c'est bien UP5 qui est écrit

Oui bah ça après hein...

J'en ai profité pour contacter LDLC qui fait la même erreur http://www.ldlc.com/fiche/PB00134307.html mais eux ils livrent bien le bon produit (UP5) d’après leur support

Vous connaissez HIFISSIMO ? Le site ?
Pas de comptes déposés depuis 2008...  
J'ai une boutique pas loin, je voudrai acheter une TV... je voudrai e^tre sûr de pas perdre mes sous
thx
ak

Bon perso, Rue du Commerce c'est fini pour moi, feedback :
 
-samedi 25/08, 02h00 : commande pour environ 400€ de matériel électronique, 3 articles, tous en stock, paiement en 3X, livraison par colissimo sur mon lieu de travail (gros site avec accueil ouvert 24/7), date de livraison indiquée : 28 ou 29/08, mail de confirmation dans la foulée.
 
-lundi 27/08, dans la matinée : débit du premier tiers sur ma cb (que je n'ai vu que le lendemain)
 
-lundi 27/08, 15h50 : demande de pièces justificatives (CNI + justificatif de domicile), coup de fil à RDC pour savoir comment faire étant donné que c'est pas moi qui paye les factures sur mon lieu de travail -> fiche de salaire avec toutes les infos masqué a part nom et adresse, soit. Je demande la date prévisible de livraison : 29/08, ainsi que le delais de traitement de mes pièces -> "dans la soirée si envois rapide" ; je précise qu'a partir du lundi 03/09  je serais en déplacement professionnel pour 3 semaines...
Note : déjà 1) rdc débite avant vérification, et avant envoi contrairement à annoncé sur leur site.
 
-lundi 27/08, 16h19 : envoi par mail des pièces demandées
 
-mardi 28/08, 8h50 : mail de réception des justificatifs (contrairement au "dans la soirée" )
 
-mardi 28/08, 22h27 : avis d'expédition de rdc, repris sur l'espace client
 
-mercredi 29/08 : d'après le n° de suivi colissimo : "Votre colis est prêt à être expédié, il n'est pas encore pris en charge par la poste" ; localisation : "plateforme : Rhône Alpes"
 
-jeudi 30/08 : suivi colissimo : identique ; je décide de rappeler le service client, refais le fil des évènement, le correspondant me répond que "le colis est parti cette après-midi de St Ouen il arrivera demain" sur le coup je tique pas sur st ouen...
 
-vendredi 31/08 : pas de colis, suivi toujours le même
 
-samedi 01/09, 16h : je passe un coup de fil au boulot pour savoir si le colis est arrivé : non ; suvi colissimo : toujours pareil. Du coup j'appelle un collègue pour qu'il me réexpédie le colis cette semaine et signale à l’accueil de l'appeler à lui.
 
-lundi 03/09 : pas de colis, pas d'évolution du suivi
 
-mardi 04/09 : idem
 
-mercredi 05/09, 09h05 : je reçois un mail "Réception d'un colis sur accord de retour" m'expliquant que le colis à été retourné.  
J'ai passé plus de 100 commandes, à titre perso ou pro, à cette adresse, provenant de France ou de l'international (Allemagne, UK, USA, Chine...) par tous les moyens possibles et imaginables (UPS, la poste, chronopost, coursier, semi de transporteur...etc...), c'est la première fois qu'un colis n'est pas accepté. J'appelle l’accueil de ma boite : pas vu de colis...
J'appelle le service client RDC : "le colis a été retourné, je ne peux pas vous fournir de motif ni de copie du bordereau de retour, vous serez remboursé sous 7 jours ouvrables, on a pas d’entrepôt à saint ouen, KTHXBYE" (note le deuxième interlocuteur s'est bien foutu de ma gueule)
Pour info le suivi de Colissimo indique qu'ils ont toujours pas pris en charge... (pas de modification donc...)
 
Du coup j'ai bloqué tout nouveau débit de RDC sur ma carte, j'attends de pied ferme le remboursement, j'ai commandé chez amazon....
C'est donc fini avec RDC, et je leur prépare une lettre salée (au vu des derniers avis sur internet, je suis pas le seul à avoir été déçu récemment par eux...)...

Plo-ck, je trouve ta conclusion un peu hative.
Au final, c'est le transporteur, ou bien ta boite, qui sont la cause de tes déboires, et non pas RDC

Tu l’envoies à qui ta lettre?

 
RDC n'a jamais envoyé le colis...
 
Le suivi en ligne n'est pas imparfait c'est vrai (colissimo), mais si le suivi n'a jamais évolué, c'est qu'ils ne l'ont jamais eu...

Mais ouai, c'est la poste et ma boite qui se sont foutu de ma gueule au tel, m'on débité avant vérification et envoi, refuse de me fournir une copie du bordereau de retour...
D'après le suivi colissimo le colis est jamais parti...
Et avec les centaines de colis qui arrivent tous les jours dans ma boite, ils ont refusé que celui là...

Siège + assoc' de consommateur.
J'imagine bien que la probabilité que ça serve à quelque chose est faible, mais sait-on jamais.

je suis en négoce avec topachat (RDC donc) pour des soucis de sav plutot... j'ai posté le topic du forum lesarnaques il y a peu ici. pour le moment, on me propose 10euros sur ma prochaine commande... donc tu pourras obtenir quelque chose mais accroche toi !
si ya moyen de faire des actions groupées, je suis preneur !
 

je partage cette opinion

RDC toujours satisfait pour ma part, rien à dire.

Amazon, j'en suis à je ne sais plus combien de commande chez eux, ça me parait difficile de faire mieux question service, honnête et rapide et souvent arrangeant. Des commandes qui arrivent en plus souvent plus rapidement qu'annoncé

Et une commande LDLC récente pour ma part sans souci particulier... ah si une observation : ma commande était volumineuse (une imprimante laser couleur multifonction à près de 600 €) j'ai payé 20 € de ports (c'est très raisonnable franchement, sur materiel.net y'en avait pour 60 €) et j'ai pris livraison standard. Ma commande a été livrée par Chronopost, bien. Pourquoi alors dans les options de livraison y'avait livraison par chronopost classique pour 6 ou 7 € de plus ? Qu'aurais-je eu à y gagner ?

Amazon, c'est vraiment la Rolex des e-commerces. J'ai commandé 3 BR aujourd'hui à 13h... et c'est déjà expédié.  

Sinon, je suis en train de tester Zalando (trouvé un bon de réduction de 10€ pour ma commande de 50€, soit 20% de remise), je ferai un feed d'ici peu.  

Nouveau bon point pour Amazon :
Sur ces 3 BR commandés, un est un import allemand... et je viens tout juste de constater que celui-ci n'a pas de piste FR.  
Je demande donc une autorisation de retour pour remboursement et que vois-je : inutile de renvoyer le produit pour être remboursé. Je le garde et Amazon me fait un virement du montant du produit (un peu moins de 8 Euros).  
 
C'est nouveau ?

 
Ils ont dû calculer le prix du retour et ce sont dit c'était plus rentable de te l'offrir

     
 
ils ont des stratégies agressives quand même , ça fait plaisir ! j'ai commandé une alim, un mulot et un écran tout à l'heure chez eux, je vais voir ce que ça donne. m'enfin, ça peut pas être pire que topachat pour ma part...    
(un pote a passé commande pour sa config aussi j'ai réussi à le dissuader d'aller chez eux, config à 1200 boules, j'étais tout content     )
 
sinon chez amazon c'est normal les délais d’expédition un peu plus long pour les écran ?

 
Certains produits peuvent ne pas être en stock, ou autre et ont la mention, peuvent nécessiter x jours en plus pour être livré
par contre faut acheter chez amazon et pas un vendeur tiers hein  

oui oui, ça je sais bien, j'y ai fait gaffe oulààààh !
non mais j'ai fait le test en fait, et avec 3 ecrans marqués en stock, ils disent que cela peut éventuellement prendre 2j de plus pour l'envoi...    peut être passent ils par un transporteur différent pour les écrans, ou peut être y a t'il une préparation du colis plus minutieuse... je vous dirais !

 
Aussi loin que je me souvienne, ça a toujours été leur genre.

 
Bof j'ai eu ça pour tout et n'importe quoi le délais de 2 jours  
j'ai jamais cherché à savoir  

Parce que c'est expédié d'Allemagne ou UK à l'origine, pas en stock dans les dépots en France.

Bon, j'ai vraiment pas de chance avec les vpc moi...
 
Amazon a repoussé la livraison, alors que mes produits sont encore indiqués en stock, et livrables dès demain. publicité mensongère ?
 
up pour mon litige avec topachat : http://forum.lesarnaques.com/litig [...] ml#p864850
 
je contacte la dgccrf et ufc que choisir dans la semaine, mais si quelqu'un a des pistes à me donner ou voudrait se joindre à moi pour une éventuelle action groupée si cas similaire, merci de me le dire.

Y'a pas de pub mensongère, c'est livré demain si tu demandes la livraison éclair, dans le cas contraire et bien non.

en fait la livraison était bloquée pour vérification de carte bleue. ok. mais ya un petit problème : j'ai jamais eu de mail concernant la vérif, amazon me demande les justificatifs par fax, je n'en ai pas. J'ai reglé ça vite fait bien fait, commande annulée. amzon 0/20. (en plus c'était urgent)  
internet ça craint en ce moment, y'en a pas un pour rattraper l'autre.