Reprise du message précédent :
Non tu risques rien, tu seras remboursé une fois qu'il aura été retourné.

Je suis allé voir pour le colis, il s'avère qu'il pouvait rentrer dans la boite au lettre.
 
Ces enf...n'ont même pas ouvert la porte de l'immeuble...

 
je t'en fais 1, si je peux t'envoyer un Mp  

XX en trop ?

Mazette, qué prise de tête le support cdiscount pour une panne au déballage
 
Ils sont au maghreb, une fois sur deux je ne comprends pas ce qu'ils me disent ou des fois ils raccrochent ou soupirent.....et après ils me racontent de belles histoires("geste commercial" blablabla, promesses de rappel non tenues, etc) pour que je leur mette les notes max au test de satisfaction(qu'ils déclenchent eux-même) mais quand je rappelle après on me dit que "ce n'est pas la procédure"
 
Ils ne disent nulle part combien de temps le no de retour est valable, et encore pas mal de trucs pour te décourager.....grosbill sors de ce corps
 
J'ai récemment eu à faire au SAV Pixmania, en fait c'est aussi véloce et sérieux qu'Amazon. Je comprends que cdiscount spam à tout va via email et téléphone car les pousseurs de cartons c'est nickel si tout va bien mais dans le cas contraire..
 
Leur forum lafourmiliere est rempli de gens qui se mordent les doigts d'avoir voulu économiser une poignée d'€....et le médiateur est un de leurs employés, la belle affaire: http://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum
 
Je vais reprendre ma bonne vieille habitude de ne commander chez eux que des trucs <150€, petits et légers et qui ont peu de risque de panne.....pour le reste pix ou amazon
 

J'ai une CX400 avec un petit condo naze ici, elle n'a pas le gros condo promis(elle a bien un serial supérieur à ce que canardpc avait donné comme réf)....et bien sûr il est tourné de telle façon qu'on ne puisse pas lire sa valeur sans démonter l'alim(ce qui invalide la garantie)........techniques de filous

Tu sais, j'ai eu un soucis avec LDLC qui est censé être un des meilleurs sites de VPC, alors bon. CDiscount je ne commande plus que chez eux, prix très bons et envoi rapide. Quand c'est pas des trucs fragiles ça va bien. Le SAV que j'ai eu à faire chez eux s'est bien passé... contrairement à LDLC encore une fois. Comme tu dis c'est des pousseurs de cartons, mais je pars du principe qu'ils sont quasiment tous aussi mauvais les uns que les autres.
 
Honnêtement, à part Amazon, quel site ressort pour son sérieux ET ses prix ?

https://www.google.fr/search?q=ldlc [...] naques.com : souvent des soucis de matos arrivé DOA et le SAV qui dit que c'est la faute à pas d'chance, bonne journée...dur de croire que ce sont tous des n00bs affabulateurs
 
mais bon cdiscount qui me dit de me débrouiller avec le fabricant pour une panne au déballage pour voir comment le faire réparer
 
il a fallu passer littéralement 2H30 au tél pour obtenir un no de retour avec remboursement(et ils prennent bien leur temps pour tester les retours, 15j max + 1 semaine pour déclencher le remboursement), je suis censé avancer les FDP et glisser la facture dans le colis.......méwé, je vais déballer mon colis à la poste, y glisser la facture et le remballer sur place hop hop.
 
j'ai déjà lu des gens se plaindre de gros soucis pour se les faire rembourser ces maudits FDP d'ailleurs
 
pix ou amazon en panne au déballage, un coup de fil de 5 mins, t'as un bon UPS prépayé, ils viennent le chercher chez toi et t'as un remboursement sous 48H ou un échange à neuf
 
et encore cdiscount moi ça passait par la poste, si tu prends genre un TV 46" ou 50", le début de la fin sera proche car trop encombrant pour la poste........tu veux du prix, t'as du prix

pourquoi tu ne fais pas une rétractation de commande , cela serait bien plus simple

car rétraction = FDP pour ma pomme et possibilité de contester le fait que le matos était DOA et que c'est moi qui l'ai pété
 
enfin bon, j'ai bien appris ma leçon sur le coup.

À l'image du post de Space juste au dessus du mien, je te dirais qu'il ne peut y avoir les 2
Le premier relève du service (hommes, temps etc.) tandis que le 2nd, une bdd automatique suffit ...

si tu retourne le produit au SAV , il y a aussi une forte chance que le retour soit pour ta pomme (dépend du produit/marque) sans parler que tu dois poireauter x temps en attendant le retour du produit...

nope, panne au déballage = FDP pour eux. Y'a une jurisprudence et amazon/pix les paye d'avance d'ailleurs.  
 
c'est même stipulé clairement ici: http://www.lafourmiliere.fr/_La_pa [...] 27&th_id=3
 
"En cas de panne à la livraison, Cdiscount vous remboursera les frais de retour."

Space > +1, m'est arrivé avec materieldotnet
Même s'il faut jouer le jeu, on a plus l'impression de faire partie des clients à qui l'on 'refile' le déstocké dès qu'on leur demande de jouer le leur côté SAV ...

fresnel1 > forcément, c'est tentant quand on a soi-même pété le matériel ^^

je parlais du SAV constructeur vu que ci-dessus tu indiques que CDiscount veut t'obliger à passer par le SAV constructeur

 
Je sais plus qui c'est qui avait eu aussi les pires enmerdes avec un écran arrivé DOA chez Materiel.net

bah ouaip au début, ils m'ont envoyé bouler pour le faire réparer....il a fallu insister pour que ça passe en panne au déballage car le gars du SAV me pipotait en disant que le truc était pas HS.....le fabricant offre une garantie "zéro pixel mort", il change la dalle si l'on appelle pour du SAV.....je veux pas du matos réparé, je veux un truc neuf sans pixel mort basta.
 
le fabricant a été clair sur le fait qu'ils ne font que de la réparation et que le DOA c'est le vendeur qui gère, cdiscount m'ayant affirmé le contraire
 
enfin bon, je commande tout de suite chez pix et je renvoie chez cdiscount pour remboursement

C'est même pas une jurisprudence, c'est la loi Les frais de port dans le cadre d'une garantie de conformité sont à la charge du vendeur. Il est écrit texto dans la loi que ça doit se faire "sans frais pour l'acheteur".
Mais c'est clair qu'il faut se battre
J'avais lu je ne sais où que s'ils refusent, il faut porter plainte aux greffes (coût 35€ de mémoire), généralement ils ne vont pas plus loin puisque c'est de leur faute, et on peut prendre un petit dédommagement.

Hello tout le monde

Je compte me commander une config sur topachat for the first time of my life, j'ai un pote qui a commandé la sienne l'année passée et aucuns problèmes, mais par la suite j'ai découvert les tonnes de critiques faites à TA ...
Je me suis dis que y'avait que les gens mécontent qui râlaient sur internet, mais je flippe un peu, c'est vraiment du suicide ou je me fais juste des films ?
Surtout que j'ai que le choix entre LDLC (money ! money !) et topachat alors que TA est moins chère de 100€ que LDLC (bon il y'a le montage compris chez eux ... mouais ...)   ... du coup en bon radin je préfèrerais TA

En plus je peu être livré en 24-48H sur top achat

à priori les ventirads pas stocks installés ça voyage mal par la poste, donc fais bien attention à ce point AMHA.

Top à chier oui. J'ai eu des soucis y a looongtemps sur une carte graphique d'occaz garantie 3 mois qui fonctionnait mal, 150€ dans le cul. A l'époque on avait un gars qui parcourait HFR en leur nom, et TopAChier mettait au tribunal à tout va pour tout ce qui touchait à leur image.
 
Et récemment je passe une commande @1000€ de 4 x 7950 en utilisant un bon d'achat. Sauf que leur bon d'achat fait la réduc sur chaque carte au lieu de la faire sur le montant: 50€ remboursé tous les 500€ d'achat un truc du genre, j'obtiens 4x 50€ de remise... Je suis prélevé, mais au bout de 20 jours toujours rien n'a bougé, à part un "commande bloquée pour raison technique". Il a fallut que je les appelle pour demander ce qu'il se passe, on me dit qu'on va vérifier. Sans nouvelles, je rappelle et je demande un geste commercial pour l'attente qu'on m'accorde: 5% sur ma prochaine commande. Je reçois juste un email sans possibilité de réponse m'expliquant que j'ai utilisé le bon d'achat plusieurs fois et que donc le geste commercial n'est pas valable Bref, loin d'être professionnels.

RDC=Topach*é je crois, et anéfé leurs retours SAV réparés pudiquement appellés "déstockage" sont du matos foireux à fuire comme la peste.

Ah, mais si je compte pas prendre de destokage ? ^^"

On peut pas se fier à un ou deux avis négatifs pour prendre une décision de toute façon. Avant les problèmes que j'ai eu, j'avais acheté une config complète pour 1000€ sans problème. Dans mon cas ça fait 33% de satisfaction

Pas faux, c'est aussi que j'ai envie de l'avoir le plus rapidement possible, avant la rentré universitaire donc je pense que demain je commande sur topachat en chronopost

(Pour les curieux: http://www.ldlc.com/b-2bbd5e9344b63352.html )

En plus 29€ + 21 € pour la livraison et le paiement x3, ils se touchent un peu la nouille LDLC je trouve

Bonjour
 
Qqun a t il déjà commandé chez Schwanthaler Computer ? c'est une société allemande qui en plus de vendre en direct sur son site allemand, vend maintenant aussi via price minister
Leurs tarifs semblent intéressant, les feedback sur PM ok, mais bon quand je vois la note fianet de cdiscount je sais que les feedbacks veulent pas dire grand chose des fois ...
(si besoin je parle et lis l'allemand meme si je suis un peu rouillée, donc ce point là me gène pas)
 
Alors si des HFR ont eu affaire à eux ca m’intéresserais d'avoir leur retour  
 
Merci d'avance    
 

En fait top achat la plupart des commandes il n'y a rien à dire, tu es livré cela fonctionne et voilà. Le soucis en fait c'est quand tu as un soucis. Les bonnes enseignes Bah tu explique ton cas et en général on te trouve une solution rapidement alors que certaines enseignes Bah tu peux passer 6 mois pour faire reconnaître le soucis.
Moi en fonction du matos je privilégie certaines enseignes et pas d'autres. Un objet cher mais avec une garantie constructeur moyenne ou longue je préfère payé plus cher chez un marchand sérieux. Un objet pas trop cher ou avec une garantie constructeur excellente bah on peut acheter au moins cher.

 
 
Bonsoir FrenchyEye
 
En général les sites Allemands ne posent pas de problème. Je commande souvent sur divers sites (mais pas celui que tu cites) et je n'ai jamais eu à m'en plaindre.

Bah je commande demain et je devrait recevoir le tout lundi, donc je vous tiendrais au courant

je déconseille aussi fortement topachat... j'ai du procéder à 4, oui QUATRE retour consécutifs pour une carte graphique en garantie. à chaque fois, envoi à mes frais + 3 semaines, et à réception, la carte avait le même problème. (Alors que lors du premier renvoi, l'opératrice s'était gourrée, et m'avais promis un remboursement, bien évidemment, ils n'ont pas assumé leur faute). J'ai du me plaindre sur tous les forums, envoyer des courriers, demander l'assistance juridique de mon assurance pour arriver à me faire rembourser 4 mois après.  Après, je n’aborde même pas les plus petits soucis que j'ai pu avoir avec eux (sav mal poli et désagréable, faux bon d'achats...) sur 6 ou 7 commande passées chez eux sur une période de deux ans pour moi ou des amis, peut être 2 sans soucis, maintenant je boycott le groupe Topach*** et RDC.

et amazon ? x)

yep me too, j'achète assez souvent en DE et t'es pas traité comme une vachalait au moins...rembousements, SAV: comme des pros. Ceci dit je crois qu'ils ont plein de lois draconiennes pdv VPC, et UPS envoyé le lendemain ça va plus vite que cdiscount qui prend déjà 3 jours à le donner à la poste
 
sinon passé des commandes hier soir sur pix et RDC, tout devrait être dispo demain en relai

Etonnant, avec moi CDiscount a toujours été ultra rapide, en deux jours je suis livré dans un point relai

3j, et c'était un truc tout léger:  
 
perso en france je n'ai jamais eu du 48H livré en relai sauf chez pix plusieurs fois, on verra si RDC assure aussi

Idem pour les allemands; Avec Caseking. Répond vite aux questions et très bon prix comparés à la france sur certains produits.
Seul pb livraison par GLS. (1 semaine pour faire berlin/Bordeaux )

caseking et top apparement j'ai commandé heir soir un carbide 540 et deja expedier idem pour mdpc comme d'ab on change pas une equipe qui gagne
 
 
par contre un avis sur magic pc ?

ah oui, et dernier détail croustillant....leurs CGV disent que t'as 7 jours ouvrés(donc hors week-end) à compter de la réception pour te rétracter mais si tu veux le faire de leur site web, ils comptent 7 jours à compter de la date de commande......."erreur informatique" m'a-t'on annoncé au téléphone, à priori elle est pas récente alors: http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 48628.html

en gros tu as attendu le dégel pendant 13 jours
Dés le moment ou tu ne recevais pas la procédure de renvoie dans les 24-48 heures (quoique ptete recu mais filtré par antispam) c'est qu'il y avait quelque chose qui clochait, fallait te bouger  
 

huh? c'est un topic de 2008, spa moi
 
mais il prouve que leur "erreur informatique" existe depuis au mois 5 ans, gg

Salut,
 
Je voudrais acheter une imprimante sur cdiscount pro, mais elle n'est disponible que sur cdiscount normal à un prix imbattable.
 
Y a-t-il un moyen d'avoir la facture au nom de la société?
 
Merci d'avance!

un bon point en plus pour Ubaldi : non seulement ils gèrent correctement les enlevements DEEE d'ancien matos, mais là je viens de recevoir un bon d'achat valable 6 mois sur tout le site parce qu'ils ont constaté que leurs prix en ligne avaient baissé après mon achat (moi je m'en étais pas aperçu et j'avais rien demandé, mais hop, hier un mail avec le code promo de 12 € à partir de 18 € d'achat, valable 6 mois, et non lié au compte en plus )
Dommage qu'ils vendent pas de composants informatiques juste des systèmes complet, bah ca permettra d'offrir un jeu pour console pas cher au fiston.

Salut tout le monde !
Je voulais savoir : Si j'achète sur LDLC en mode de paymement en 3 fois ( et en 3 mois ) quand recevrais-je ma commande ? Après les 3 mois ?
 
Merci d'avance pour vos réponses

Comme pour un paiement en une fois, heureusement