Reprise du message précédent :
Ah mais moi aussi ils m'ont harcelé par SMS et mail mais bon ça change pas que personne n'est venu

Edit : réseau fibre du coin tiré et probablement maintenu par XP Fibre, aie, pas de chance pour moi, bon d'un autre côté, tous ces sous-traitants (de sous-traitants de sous-traitants etc) payés au lance-pierre, pas sûr qu'il y en ait un au dessus du lot.

Edit2 : je reçois un email avec un nouveau RV planifié la semaine prochaine, ils ne m'ont pas demandé si j'étais disponible et présent bien sûr

septembre : même problème :
Le paiement de la facture sfr par carte bancaire sur le compte client sfr ne fonctionne pas.

Oui, mon père paie chaque mois sa facture sfr par CB
Vous payez tous par prélèvement automatique ?
Si oui, comment mettre ça en place svp ?

Prélèvement automatique oui, depuis les protections qui permettent d'annuler a posteriori les prélèvements abusifs et les fonctionnalités en ligne pour plafonner les montants autorisés, y'a de quoi éviter les surprises

Merci MisterDams

Le plafonnement quel banque fait ça ?

J'ai vu ça sur mon interface en ligne Crédit Mutuel.
Historiquement ils sont souvent en avance technologique, mais c'est sûrement pas le seuls à l'avoir.
Je peux définir un "Seuil d'information" pour être alerté et un plafond autorisé pour rejeter, et même le contrôle de la périodicité.

Le plafonnement sur prélèvement bancaire, est-ce que la banque postale propose ça dans son espace client ?

Houla... Dans 10 ans. Peut être  

Hi. J’ai actuellement un forfait fibre avec engagement (12 mois) jusqu’à début novembre. Je voudrais retourner chez Free, mais quand j’utilise la calculatrice de SFR pour estimer les frais de résiliation, il m’annonce plus de 400€ de reste à payer !
Actuellement je paie 17€ (promo) au lieu de 43€ par mois.  
 
Leur calcul est bon, ou leur calculatrice est moisie ?

oui ça me semble faux ce calcul.
 
pas essayé via la hotline ?

check ton RIO et la date d'engagement, SFR ils sont tres bon pour te réengager discretement sans que tu sois au courant

 
Je reviens avec mon histoire de SFR :
J'ai refais le tour de tout le monde : Syndic, SFR, ORANGE.
Ca ne donne pas grand chose.
 
Quelqu'un sait si j'ai le moindre recours légal ?
Saisir le médiateur de la république ca semble une solution ?
Un moyen de saisir l'ARCEP ?

D'accord, je vois le truc

Tu fais ça comment ? Et où obtiens-tu l'information de la date d'engagement sfr stp ?

Tu cherches sur google rio sfr fixe

Y'a plusieurs étapes à respecter vis à vis de SFR avant de solliciter le médiateur des télécoms, elles sont précisées sur le site des services publics.
Si tu suis pas scrupuleusement les étapes avant ils vont rejeter ta demande direct.

Par contre vu que t'es pas vraiment en contrat avec SFR à titre personnel, c'est sûrement au syndic en tant que personne morale de faire la procédure. Après tu peux proposer d'aider si t'en fais pas partie.

Pas l'impression que tu aies tenté le truc évident: souscrire chez SFR.
Ils seront nettement plus motivés à faire le nécessaire pour leurs clients que pour des clients orange (même si tu rapporterais quand même des sous en tant que client orange).
Oui, ça a des conséquences, mais ça reste de mon point de vue la méthode la plus probablement efficace.

 
C'est du chantage pur et simple.
Donc non ca ce sera pas possible

Sinon go red c est sans engagement et 1 mois après tu fait une porta orange

Je ne dis pas que c'est juste, mais en règle générale, souscrire directement auprès de l'opérateur d'immeuble quand on est un cas particulier, est le plus efficace.

Merci
Même sur ligne fixe ftth, ça fonctionne que d'appeler le 3179 et d'obtenir la date de fin d'engagement de la ligne si date d'engagement il y a ?

 
Après même chez SFR je suis inéligible.
Ça m'oblige à les payer pour du VDSL, sans assurance qu'ils prennent en compte les travaux fibre malgré tout.
Et ça m'emmerde de leur filer de l'argent vu les circonstance.
 
Mais oui ça sera le dernier recours, malheureusement ...

J'ai réalisé que l'offre RED me correspondrait plus car je ne suis pas sûr de rester dans mon logement 1 an et donc l'engagement d'un an me couterait bonbon, j'ai donc appelé SFR pour leur dire que j'allais passer chez RED et que je souhaitais annuler ma commande. Exceptionnellement ils annulent l'engagement pour que je reste quand même avec eux, j'ai bien reçu un email me disant que je n'avais plus d'engagement mais je me méfie tout de même car le contrat reste le même, bullshit ou pas ?

Si t'as une vraie trace écrite normalement c'est bon, mais j'avoue que c'est surprenant j'ai jamais entendu ce cas.

Bon ben j'ai la fibre SFR (sans engagement, enfin j'y croirai vraiment quand viendra le moment de résilier ). Chapeau au tech (seul) qui est venu tirer la fibre, il en a chié pour arriver jusque chez moi (presque 4h d'intervention) mais il a pas baissé les bras, en plus le point de raccordement que je devais utiliser était plein et il est allé utiliser un autre point donc il n'a pas débranché quelqu'un sauvagement pour me brancher.

Côté speedtest, 940 Mb/s en download et 940 Mb/s en upload, ça va ça marche bien pour le moment

Ah sinon la TV Connect machin ça m'a l'air d'une sacrée daube, j'ai une perte d'image toutes les minutes environ alors que j'ai aucun souci sur tous les autres équipements qui transitent via mon ampli HC. Bon après je m'en fous je regarde jamais la TV, j'ai pris ça au cas où.

fais une demande officielle de RIO fixe. Tu veras si tu es engagé ou non ( ca serait étonnant que tu le sois pas en fait )

Ca fait des années que j'utilise plus de téléphone fixe, aucune utilité pour moi. En revanche une vraie IP V4 publique ça je vais pas tarder.

C'était juste pour recevoir l'information sur l'engagement associé ou non à la ligne.

D'ailleurs quel discours je dois tenir à la hotline pour être sûr qu'ils comprennent que je veux une vraie IP publique joignable depuis le WAN ?

En plus dans l'interface de la box j'ai pu mettre des redirections de ports vers mes IP privées en 192.168.x.x mais du coup je vois absolument pas l'intérêt puisque mon IP "publique" est en 10.153.x.x., bref.

Dis leur que tu veux faire un rollback IPv4 pour avoir accès à ta centrale de surveillance vidéo (que tu as perdu depuis l'installation de la fibre).

C'est bien ce que je pensais pour l'engagement, j'apparais en engagé jusqu'à septembre 2023 sur mon compte client, quelle bande de voleurs Pas grave je vais les faire chier, j'ai un email du service client et j'ai une aide juridique à disposition.

Salut à tous  
Je m'intéresse pour revenir chez SFR et selon leur site je suis éligible aux offres Fibres  
 
Peut on Enregister le DD de la Box ou c'est uniquement via le cloud ?  
 
Merci

Hello,
 
 
Il y en a qui bosse chez XpFibre ici? c'est pour faire avancer un petit dossier pour la fibre de rien du tout
 
 
Merci

Hello.
 
La fibre vient de débarquer chez moi.
 
Pour l'instant seul les opérateurs alternatifs sont dispo le temps que les gros ce sortent les doigts.
 
Je suis chez orange pour l'instant.
 
La fibre 8gbps elle fonctionne correctement chez sfr ?

Dîtes, c'est normal d'avoir ça comme espace client:

 
Si je veux voir les "infos persos" ça donne ça:

 
Et j'ai utilisé le RIO pour qu'ils fassent la résiliation chez Orange mais visiblement ils ne semblent pas être au courant, ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la box ni quoi que ce soit...

Hello
Qui bosse chez SFR ici? Slasher n’a plus posté depuis un bail…

Yep, tu veux savoir quoi ?

Ca fait 2 fois en 10 jours que j'appelle pour qu'on me vire mon CGNat, hier on m'a dit que le dossier était transmis au bon service (comme la 1ère fois), ils se foutent de ma gueule ou pas ?

Un peu, faut tomber sur la bonne personne, quand je suis passé en cgnat il y a 15j, j'ai appelé et 3h après ils m'avaient fait le rollback ipv4

 
Ma ligne fibre est down depuis lundi matin et ca n'a pas l'air de bouger. Aucune info via le service client pas de date hormis que les techniciens sont dessus....
 
La dernière fois que c'était arrivé il y a 6 ans presque jour pour jour, il avait remonté le ticket (qui avait été placé comme résolu alors que non ) et c'était jarretiere débranché + ONT pollueur.
 
On doit pas être loin des mêmes causes....

Donne ta mac ou numéro en MP si tu veux des infos

C'est bon je suis passé en IP V4 publique "full stack". Il aura fallu une 10aine de jours et 3 appels tout de même.