Reprise du message précédent :
ça fait envie, dis donc

C'est surtout que j'ai pris renseignement chez Orange dans la foulée, et que Orange ils ont ni besoin d'autorisation du priorio, ni du syndic pour poser la fibre quoi... Et 15 jours maxi. pour le RDV technique (ce qui est genre quasi 3x plus que NC mais bon... vu que pour moi ils sont déjà venu 2x pour rien... )

 
C'est précisément pour ce genre de chose que j’évitais comme la peste le cable-operateur du coin même avant qu'il se fasse racheter par NC comme tous les autres.
J'ai connu le même genre de situation d'une autre planète en boutique il y a 15 ans ici.
 
Apparemment les choses ne changent pas  
Il semblerai que les boutiques câbles soient vouées à être gérées par des imbéciles.

Bref, j'ai appelé le 3990, et bon NC quoi, pas moyen de se pleindre (au moins pour notifié que la boutique ne joue pas le jeu quoi) et pour me faire rembourser mon hors forfait de tel. du au 3990 idem que pour les abos prélevés à tord : courrier...
 
Super... j'vais leur faire un roman avec tout ce qu'ils me doivent..

 
T'as pris un iStart/iPower ?

iPower, néanmoins 3 choses :
- nulle part sur le site de NC ou dans les CGV il n'est mentionné que iPower n'a pas le service en boutique (ou que Power & + ont le service en boutique)
- sur mon courrier d'acceuil c'est écrit en gras " Merci d'avoir choisi un opérateur orienté client, contacté nous au 3990, sur  client.numericable.fr ou en boutique... "
- il aurai pu au moins être commerçant, me servir en me disant que c'est la dernière fois, que normalement il ne devrai pas, mais comme je suis là autant le faire, etc. au lieu directement d'imposer le dédain et pousser au conflit

Balance en public... FB, Twitter, sites d'avis sur les fournisseurs d'accès internet... ça va les faire réagir (perso pour mon portable ça avait marché à l'époque où j'étais chez Zéro Forfait )

 
Bonjour, j'ai souscrit à une offre par Internet pour payer moins cher, vous empêchant ainsi de toucher votre commission de vendeur. Maintenant j'ai un problème, et par Internet ça risque d'être long, alors je me suis dit que j'allais passer vous voir.
 
 

 
Mais ça, ce n'est pas mon problème en tant que client, c'est à eux de ne pas se faire payer à la commission hein, c'est leur soucis de salarié de Numéricâble.
Ça veux dire que même si je m'étais inscrit sur Internet au Power+Family @ 65€/mois c'était idem Non pourtant pas de commission non plus...
 
Comme dit, le soucis n'est même pas de ne pas me servir, c'est de directement faire "Au revoir". Une attitude commerçante et tout le monde était heureux.

+1
Leur/Son attitude n'est clairement pas défendable... ou alors il faut qu'il change de métier.

Ils sont peut-être mis en concurrence en interne avec la branche vente par le net.
Si ça se trouve, ce genre de renvoi sur les roses est avalisé plus ou moins par leur hiérarchie.
 
Par contre ça me fait penser à une anecdote :  
J'avais eu un mec similaire chez Orange qui s'était mis à peu à me gueuler dessus et qui avait appelé la sécu (parce que grosso modo je voulais pas partir suite à une réponse du genre "appelez le 3900" ).
La sécu s'est pointée, et a constaté que j'étais calme.
 
Donc ils ont demandé de dégager et j'ai grosso modo dit que j'étais client .. et que bof ... non.
Ils n'ont pas appelé la police finalement, parce que le boss de la boutique est venu et a traité le problème.
 
Non parce que dans les faits, t'es client du truc, la police on la dérange pour des délinquants...
 
 
edit : les gars sont sous pression, c'est pas une excuse je sais, mais bon ^^ disons que perso je voie ça comme un système.
Si le gars change de métier, il y a des fortes chances qu'il ait aussi son lot de frustration.
Parfois cette société de merde nous monte tous au crane. J'arrive pas à en vouloir personnellement à ces gens.  
Le plus démoralisant est qu'il n'y a plus le choix ... Orange, NC, Free ou autre, ce sont les mêmes méthodes
 
Donc le consommateur ne peut pas choisir une offre qui lui permette de pas être traité comme de la merde. C'est objectivement pas possible.

 
   
 
T'habites à Marseille ou dans le 93 ?
 
Jamais vu de mec de la sécu dans une boutique Orange/SFR/BT/NC où je suis allé  

 
Avec numéricable, en iStart, il faut forcément ça comme câble? http://www.amazon.fr/Cordon-Fiche- [...] roduct_top
Il est fourni avec?
Et si, on a pas de prise coax sur notre télé, il y a un moyen de contournement?

C'était à Mérignac, dans une galerie marchande, autour du carrouf
 
le service vigile est mutualisé à la galerie : orange comme le Virgin ou autre.
 
Ce que je veux dire c'est que face à ce genre d'individu sous pression, faut pas chercher à leur remettre plus de "responsabilité", vaut mieux essayer de traiter avec quelqu'un d'autre.

ils sont tendu du slip a merignac soleil je me suis fait insulter par le mec chez orange il y a 4 ans ( je venais pour ma resiliation )

ouais  
 
ce sont des boutiques où t'as pas de filtre social, et vu que chez orange souvent, pour un problème, tu dois passer en boutique pour avoir un numéro SAVI ... ils doivent se bouffer non stop des garys mal comprenant
 
bref, encore une fois c'est pas pour excuser, mais dans des situations de stress, ça reste des gars lambda

Oui: Fourni, ou pas.
 

Sans cette prise, ce n'est pas une télévision, mais un simple moniteur. Mais il peut y avoir moyen quand même, avec le bon type d'adaptateur TNT. Fournis-nous la marque et le modèle de ta "télé", pour voir.

Pareil, message sur twitter, ils font très attention à leur e-réputation

C'est ce que je te disais hier :

En même temps tu étais prévenu  

 
Fais "mot de passe oublié", NC te le renvoie par email ou bien par SMS.

Comment tu signe le PDF ?

+1 il faut le faire sur leur page Facebook.
Strategie qui a deja payé 2x pour moi quand jétais en conflit avec une banque puis une agence immo.

En l imprimant, comme il a ecrit

tu n'as pas tort MAIS numericable ne précise pas qu'il est interdit d'aller dans une boutique de sa marque, marque qui a le même nom et le même logo sur le site internet et sur l'enseigne de la boutique.
 
Bref, si t'es une boite qui se fout que des conflits éclatent entre ses clients et ses revendeurs, c'est pas terrible, quoi...

Bonjour à tous,
 
Est-ce que sur ce topic on peut aussi causer de Numéricable, mais concernant la TV ?
 
Notamment sur le fait que c'est Numéricable qui fournit l'accès à la TV (chaînes classiques + d'autres plus spécifiques) dans un immeuble style OPAC/HLM.

 
Bah en l’occurrence, Numéricable nous invite à aller en boutique même.

Oui. TV sous forme d'abonnement numérique, aussi bien que TV sous forme de "service antenne", ce qui semble être ton cas.

 
OK    
 
Donc voila le cas !
 
Ma compagne habite dans un appart d'immeuble style OPAC.
C'est Numéricable qui fournit la TV, c'est à dire qu'avec une prise antenne coaxiale classique, elle a les TF1, France 2 & Co, mais également du Teva, Paris Première, ptet bien Eurosport, Canal J, des trucs comme ça.
Jusque là pas de souci, et puis il y'a eu l'achat d'une nouvelle TV.
Et là ça a commencé à être le bordel. En effet, premier scan de TNT, on trouve les chaînes, ça roule... sauf qu'on a perdu les Teva, Paris Première, etc.
En ayant cherché un peu, on les retrouve mais en switchant la TV avec le "fameux" bouton qu'on a eu sur nos télécommandes : TV / DTV  (donc TV / Digital TV ... en gros Analogique / Numérique).
 
Je passe les détails quand elle s'est abonnée à Free et qu'on a voulu brancher le fil antenne au cul de la box
 
Enfin voila au final, c'est le bordel entre les chaines fournies par l'ADSL, la TNT, et celles de Numéricable...
 
La question est : Au bout d'un moment, elle a rien demandé à Numéricable ni à personne alors qu'elle reçoit ça au bout de son fil antenne... Peut-elle demander de ne plus recevoir Numéricable (histoire d'avoir des signaux "propres" qui arrivent par son fil antenne...) ? Elle pourrait agir en tant que personne à part ou doit-elle passer par le syndic (comprendre en gros : léthargie du système - vous en aurez ras le cul avant nous) ?
 
Merci de vos réponses  

 
Mardi n'oublies pas de vérifier que le service "installation clé en main" n'est pas facturé avant de signer le bon du technicien.    

 
Tu ne peux rien demander. Par contre, les signaux Numéricable TNT sont standard, donc en principe pas de soucis t'aura la TNT comme si ça venais de l'antenne hertzienne. Pour les autres chaines elles ne sont dispos qu'en analogique.

Merci pour la précision

 
Oui on est d'accord, côté TNT ça roule, c'est toutes les chaînes à côté qui sont inaccessibles (enfin sauf à switcher entre des entrées de sources et des modes de TV bien relou quoi)... et donc rien à faire quoi...
Super..
 
Merci de ta réponse

Tu peux détailler tes branchements ? j'ai du mal à capter le problème.

 
Prise antenne coaxiale dans le mur.
A l'origine, branchée sur une TV LCD (Samsung je sais plus quoi, modèle d'il y'a 5 ans, bref rien de spectaculaire).
 
Les chaines classiques (TF1, France 2, M6, etc.) sont accessibles via le bouton "TV/DTV" (Photo exemple ici, de qualité pas géniale : http://img145.imageshack.us/img145 [...] trebj9.jpg ).
Ce petit bouton permet d'alterner entre le mode Analogique / Numérique de la TV (enfin c'est comme ça que je l'interprète, et les quelques recherches sur Google que j'ai fait semble confirmer mon impression).
 
Donc elle est passée d'une classique combinaison de chiffres pour accéder aux chaines à : Si c'est cette liste de chaine, bah tu changes rien, par contre si c'est des autres, faut d'abord appuyer sur le bouton DTV pour ensuite taper le n° de la chaîne
 
Ensuite arrivée de la Freebox Revolution.
Je sais pas si tu connais (enfin ça doit être pareil chez les autres box des autres opérateurs), mais tu as une entrée antenne au cul du décodeur TV.
A partir de là, tu peux faire un scan TNT pour que ton décodeur trouve les chaînes... Seulement dans ce cas, le décodeur ne trouve strictement que dalle (à cause du signal mi analogique/mi-numérique provenant de Numéricable ?).
 
Donc voilà à cette heure :
Je veux mater une chaîne ADSL (style Nolife TV ou autre) : J'allume la Freebox, je me mets sur l'entrée HDMI
Je veux mater une chaîne TNT : Je dois me mettre sur la TV et appuyer sur le numéro de chaîne
Je veux mater Teva/Eurosport : Je dois me mettre sur la TV, changer le mode "DTV" et appuyer sur le numéro de chaîne.
 
Voila    

Ok, je vois mieux. Par contre je ne pensais pas qu'il y avait encore des diffusions analogique oO (même intra immeuble).
 
Pour ce qui est du scanning de la freebox, en cherchant vite fait ça semble être un soucis assez classique, certains par de soucis de dimension de prise (http://www.commentcamarche.net/forum/affich-20835578-tnt-et-freebox-revolution) d'autre de problème de sensibilité du tuner. Dans les 2 cas il s'agit d'un problème free et non numéricable. Même si le fait d'encore diffuser de l'analogique est surpprenant ta télé s'en sort très bien donc la freebox devrait aussi (au pire elle ignorera les chaines analogiques).

Pour le Freebox, ca depends. Certaines box ont le plan des chaines TV en firmware et s'en servent pour detecter les chaines et mapper proprement les chaines locales et frontalieres.
 
Du coup si NC a un plan un peu exotique ça peu peter de ce côté, même si le signal est dans la norme DVB-T je ne suis pas sur que les fréquence soit respectée. Perso j'avais un signal TNT avant que la TNT arrive.

Je peux concevoir que la box de Free pourrait "gérer" les signaux bâtards, mais dans l'absolu, la situation normale, c'est de recevoir au bout de sa prise TV un signal identique au reste du monde.
Là dans mon (son) cas, elle subit un abonnement Numéricable qu'elle a pas demandée, qui techniquement fait chier.
 
Au quotidien, elle regarde plus ces chaînes (trop relou à aller chercher alors que le décodeur pourrait gérer ça tranquillement si le signal de Numéricable était propre) et d'une manière ou d'une autre, elle paie cet abonnement dans les charges locatives, c'est con d'être pris au piège quoi.

 
C'est un service d'antenne comme un autre. C'est le syndic qui est lié a Numéricâble.
 
Après je ne vois pas bien le soucis, Free diffuse les chaines de la TNT via l'ADSL... c'est s'ennuyer pour pas grand chose de vouloir faire un scan TNT en fait... Le but du service d'antenne de Numéricâble c'est de fournir la TNT sur un récepteur DVB-T standard, ni plus ni moins.

 
La Freebox a cet avantage non négligeable dans son cas de choisir la meilleure source entre l'ADSL et la TNT quand tu veux matter une chaîne commune aux 2 sources (style TF1).
Comme elle est en bout de ligne, donc débit pas toujours génial, et que le signal TNT a parfois des faiblesses, ben elle se retrouve à faire elle-même le switch alors que cela pourrait être transparent
 
Mais sur ce forum, y'aurait apparemment moyen de faire quelque chose ou de faire venir un technicien.
Je vais aussi regarder de ce côté

 
Avec la dernière maj de foxit reader j'ai vu un bouton "sign pdf"
 
Comme j'avais déjà en stock ma signature en jpeg faite sur un galaxy note bah je l'ai importé
 
Mais au final c'était l'autorisation de prélèvement