Reprise du message précédent :

 
Promo Sosh à 15€ en ce moment, pas de période mini il me semble.

orange normalement c'est 3mois

 
tu les appeles, tu demandes si ils disent que tu es parti depuis trop peu de temps, tu leur dis, pouvez vous appliquer la loi sur le droit a l'effacement de donnée, et maintenant qu'ils n'ont plus de données tu peux donc t'inscrire
 

Le droit à l'effacement c'est pas une disparition magique hein, les données de facturation ça peut monter jusqu'à 10 ans de conservation légitime.

 
j'ai pourtant bien mis le redface
 

 
C'est connu que le Peering Free est pas tip top  
Je me souviendrais à vie comment j'avais été otage du conflit Free-Google, le service client m'avait offert gracieusement 2 mois d'abonnement tout en me disant d'aller sur Dailymotion    
 

La notion des 3 mois je ne la trouve pas pour nouveau client vous avez une source ?
 
J'arrive a 12 mois d'ancienneté je ferais bien une double portabilité comme tous les ans :x La livebox 6 2.5gbs wifi 6E est quand meme pas mal.

j'ai connu la pire des époques chez free, ou youtube était en 240P et de 20h a 23H j'avais 8ko de bande passante (oui 8ko)

mais bon c'est quand meme corrigé depuis, c'est moins perf qu'un orange oui, mais c'est utilisable sans problème et sans vraiment resentir le peering inférieur.

Mes parents sont chez free (upload 1G), je suis chez sosh (upload 0.3G), je vois que sosh est meilleurs seulement lorsque j'upload une vidéo sur youtube.

Bonjour à tous,
 
Je suis en livebox 6 avec l'offre à 2gb down et 800 up.  
 
Depuis quelques jours je m'aperçois que fromsmash dort comme pas possible, upload à 20mo/s, du coup en essayant WeTransfer j'ai le même probleme.  
Est ce que Orange bride certains services comme ces sites de transferts de fichiers ? Sur nperf tout est ok par contre.
 
Si d'autres sont dans ce cas, merci d'avance !

je viens de test wetransfer c'est pas evident de voir le bitrate mais ca ressemblait à du ~70mo/s donc si t as le meme probleme maintenant c'est peut etre un prob avec ton pc/reseau local ?
 
test ca :  
https://lafibre.info/tester-son-deb [...] #msg438530
 
a titre d'info voilà ce que ce test donne chez moi :
curl --max-time 60 -4 -w %{size_upload} -o NULL -F "filecontent=@temp.iso" http://bouygues.testdebit.info/ul/
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100  953M    0   145  100  953M     14  95.2M  0:00:10  0:00:10 --:--:-- 95.9M
1000000207
 
ca max clairement la ligne en upload

Hello, moi je suis suis client Orange depuis quelques années et en coupure fibre depuis 2 mois.
 
Une grosse partie des câbles d'un tiroir fibre avaient été arrachés et XP fibre l'opérateur d'infrastructure ne fait aucunes réparations.
C'est un peu la partie de ping pong entre les deux: relance vers l'OI, l'OI nous dit qu'il a fait le nécessaire, ah ben non en fait, nouvelle relance.
 
J'ai croisé un technicien SFR qui dépannait justement une personne impactée et m'a montré l'état de l'armoire.  
Ce qui est bon à savoir est que la plupart des opérateurs ont fait des soudures pour dépanner leurs clients...sauf Orange qui se cache derrière l'ARCEP
 
C'est le genre de problèmes qui apparaît de plus en plus et qui laissent le client sans recours. Sachez juste qu'Orange ne fera rien pour vous dans ce cas (j'ai vu des clients sur les fils d'Orange laissés pour compte pendant des mois voir des années sur les cas plus extrêmes).  
 
Si quelqu'un a une idée de recours exotique que je n'aurai pas faite à part payer un technicien indépendant pour refaire la soudure, je suis preneur! (j'ai testé: Associations de consommateurs, service consommateurs Orange, département, mairie, ARCEP, Syndic).
 
Merci

Tu te désabonne puis réabonne, ils enverront un technicien à ce moment là, c'est complétement débile mais la seule soluce avec ces escrocs    

Pas mal, merci.
Nos techniciens Orange ne sont pas trop motivés pour ça cependant (après 2 passages).

Ou tu changes simplement d opérateur. 2 mois tu es bien patient. Au bout d une semaine c est a+ pour moi

C'est clair  

En même temps, si le défaut est identifié sur la partie en charge par l'OI, effectivement les FAI n'ont pas le droit d'entreprendre des actions dessus, même pour dépanner leurs clients

 
J'ai songé à un passage chez SFR, mais je me suis ravisé  

 
Certes, mais le problème est que l'OI refuse d'intervenir (je pensais à une pratique commerciale douteuse mais même les clients SFR ne sont pas rétablis par XP Fibre). Ils ont, d'ailleurs, retiré la commune du signalement d'incidents sur leurs installations.

médiateur télécom via https://jalerte.arcep.fr/

 
Merci pour ton retour c'est sympas    
 
Sur du FTP je n'ai pas le soucis, c'est pour ça que je demandais si Orange bridait maintenant, Smash je tournais à 100-110mo/s en up, pour du gros fichier pour le boulot c'était parfait.

ça fait deux jour de suite (hier jeudi matin et aujourd'hui  vendredi après midi)  que ma livebox 5 redémarre toute seule ....  c'est normal Docteur ?  
peu être des mises à jours ?  
 
merci

Les mises à jour des Livebox, c'est la nuit normalement ...

encore un reboot hier soir et 1 ce matin ..... ça pu  
 
demain je téléphone au 3900  
 
ça va encore prendre des plombes ....

je tente qq chose avant ? réinitialisation ?

Tu m'étonne que ça pu. Ca commence à faire beaucoup. Oo
 
Commence par un test de ligne/livebox :
https://tester-depanner-vos-service [...] ge=accueil
Si il est OK. Tu peu tenter une réinitialisation et attendre demain voir le résultat
 
Sinon tu appel dès aujourd'hui le 3900. Tu verra ce qu'ils te disent

 
 
ça sent l'alim qui part en sucette.
 

 
 
dan la live box, le test me dit ligne ok
 
j'ai réinitialiser, on verra bien ....    je regarde ton test  
 
merci

après le test orange, j'ai :
 
Un dysfonctionnement a été détecté sur votre Livebox.
 
ça me rassure, il vont ma la changer

Oui tu n'avais pas signalé de problème de ligne donc le test dans la Livebox devais forcément être OK
 
Du coup plus qu'à gérer la nouvelle box ...

Pour le 3900, c'est du lundi au samedi de 8h à 20h amha.

Ah oui possible
J'avoue que la dernière fois que j'ai appelé le 3900 un dimanche matin. Le système automatique à directement vu que ma box était en panne et donc à lancé la procédure d'échange sans me diriger vers un interlocuteur

Le 3900 SAV est joignable 7 jours sur 7, 24h sur 24h

.
merci Xeelos  pour l'info: j'en ai justement besoin pour faire changer le décodeur PLAY de ma mère.
 

Ah j'connaissais pas ça, bon à savoir.

C'est pourtant le message auto entendu la dernière fois que je les ai appelé trop tard.

Bon y'a un bail, c'est p't'être changé depuis.

par contre il me semble que l'on tombe en france si on appelle durant les heures bureau.

Message diffusé si on contacte le 3900 Commercial
 
SAV c'est 24/24 et 7/7

 
appel inutile :  le pb vient des mauvais contacts avec la smartcard.
Après 2 redémarrages , nettoyage et 2/3 insertions c'est reparti.
 

Perso j'en ai déjà eu a 20h pétante... Et en plus, chez nos amis Orange, quand t'as des répéteurs WiFi dessus, ça dézingue aussi les répéteurs WiFi, donc t'as plus de WAN, ni de LAN... Et tu attends comme un gueux pendant 10-15 minutes que ça MAJ et que tout ce petit monde reboot gentiment.

Ah ok, jamais testé le sav.  

Bonjour, les offres fibre sont celles actuellement sur le site d'Orange (offre avec Paramount+) ou il y aura d'autre d'ici noël ?
Merci