Petit résumé de la situation:
Aout:
Vous êtes éligible, voici les papiers signez ici.
Septembre+Octobre:
Nous avons relancé l'aménageur local Axione, il ne peut pas vous fixer une date de raccordement pour le moment.
Votre domicile n'est pas raccordable, et cela est temporaire.
Une fois que le nécessaire est fait, ils vous contacteront afin de vous fixer une deuxième date d'intervention.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais, et comptons sut votre compréhension.
07 Novembre (apres 1mois de relance quotidienne chez Axione):
Après vérification, la boîte qui permet le raccordement à la fibre optique se situe en face de votre logement.
Par expérience, je suppose que le technicien a dû chercher une boîte de raccordement à l'intérieur de votre bâtiment, ce qui expliquerait qu'il n'ait pas pu vous raccorder.
Ainsi, je vous prierai de bien vouloir recontacter votre fournisseur d'accès internet afin de reprendre rdv avec eux et leur indiquer l'emplacement de la boîte, puisque vous êtes bien éligible.
Au passage on note qu'apres 1mois, les mecs me disent de trouver la boite moi même alors que le technicien avait passé 1h dans l'immeuble + la rue à la chercher.
08 Novembre côté Nordnet:
Nous n'avons non plus d'information concernant les délais de raccordement de votre domicile. A priori, votre appartement est loin du point de raccordement, le technicien n'a donc pas pu tirer la fibre à l'intérieur de votre domicile. Quoi qu'il en soit, l'aménageur prendra en charge de vous rappeler une fois qu'ils trouvent une solution. Mais les délais sont largement variables en fonction de la nature des travaux à réaliser.
Nous vous conseillons de prendre une offre internet sans engagement, le temps que vous soyez raccordable à la fibre. De toute façon, vous n'êtes pas facturée par nos services avant la mise en service.
Des champions ![[:corten:1] [:corten:1]](https://forum-images.hardware.fr/images/perso/1/corten.gif)
EDIT: Matériel renvoyé, c'est vraiment une société en carton qui ne prend même plus la peine de répondre aux litiges. Pire service client ever.
Message édité par Bird Jesus le 04-01-2019 à 17:57:07