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| Dernière réponse | |
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| Sujet : Dégats sur voiture de location | |
| lordtomaso | Bah voilà :) |
| Aperçu |
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| Vue Rapide de la discussion |
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| lordtomaso | Bah voilà :) |
| bluefalcon78 |
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| aganim07 | Ça y est j'ai été remboursé. Même si le dossier à monter était énorme et clairement fait pour décourager, le système de déclaration de sinistres en ligne est bien et le délai de traitement correct. Seul problème : on ne reçoit aucun email pour nous informer de la progression de notre dossier. Merci à tous pour votre aide ! |
| lordtomaso | Europcar t'a facturé combien pour les dommages ?
Sinon je ne vois pas l'intérêt de louer en tous risques, tu ferais double emploi avec ta VISA ... |
| aganim07 | Ben j'en sais encore rien. J'espère et je croise les doigts... En tout cas j'avais constitué un dossier plutôt béton. La prochaine fois, je loue en tous risques... |
| carlcoxxx |
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| aganim07 | Surprise, ce soir l'état d'avancement de mon dossier est passé à "Réglé". J'ignore depuis combien de temps ce statut est apparu. Depuis vendredi au plus tôt je dirais. Mais rien sur mon compte en banque. Pas eu le temps de les joindre vendredi finalement. J'attends de voir, mais c'est cool si c'est réglé au sens "payé" :) |
| lordtomaso |
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| bluefalcon78 | Je viens de vérifier le calendrier...on est toujours en août ! :D Et en plus on est toujours en France :whistle: |
| aganim07 | Je viens de vérifier l'état d'avancement de mon dossier en ligne, et il est toujours indiqué : En attente de documents... |
| bluefalcon78 |
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| aganim07 |
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| lordtomaso |
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| dragonor1 | sa coûte moins cher d'aller voir et faire réparer au black par un carrossier non ? :o |
| lordtomaso | Le 16 août tu veux dire ?
Tu peux les appeler si tu veux avoir plus d'infos. |
| aganim07 | Re ! Mon dossier est parvenu à Visa Premier le 16 juillet. Mais depuis, le suivi en ligne de mon sinistre indique toujours "En attente de documents"... |
| lordtomaso | Je pense que le mieux c'est d'appeler Visa directement. Je n'avais pas fourni de constat. La société c'est AXA il me semble, mais tu n'es jamais en contact avec eux ... |
| aganim07 | Ok merci. Tu dis que tu n'avais même pas eu à fournir un constat. Mais pourtant sur la notice des conditions d'utilisation des assurances Visa Premier le constat fait partie des pièces justificatives à fournir. Te souviens-tu des documents que tu avais eu à fournir à Visa ? Sais-tu quelle société d'assurance gérait ton dossier en réalité ? Car je suppose que Visa doit sous-traiter ça à une société d'assurance X ou Y... |
| lordtomaso |
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| aganim07 | Un grand merci pour ta réponse :) Oui la visa premier est à mon nom et je suis le seul conducteur du véhicule de location. Apparemment j'ai bien une option CDW dans mon contrat mais je ne l'ai pas demandé. Donc je suppose que c'est par défaut dans tous les contrats même avec une assurance basique tiers collisions. Par contre, Visa t'avait remboursé la franchise en sachant que tu étais responsable des dégâts sur le véhicule ? Tu avais endommagé le pare chocs lors d'une manœuvre ou suite à un accrochage avec un automobiliste ? J'appréhende la réponse de Visa lorsque je leur dirai que je suis seul responsable de l'incident et qu'il n'y a même pas de tiers tout court dans l'histoire. |
| lordtomaso | Salut,
bonne chose que tu aies utilisé une Visa Premier (c'est bien la tienne, et tu étais le conducteur ?). Cela m'est déjà arrivé (chez Hertz). Dans ton contrat, as-tu souscrit à l'assurance CDW (ou LDW) ? Je suppose que oui, puisque tu mentionnes une franchise de 850€. Dans tous les cas tu seras redevable auprès d'Europcar au maximum de cette somme, en aucun cas de plus. Si la voiture roule toujours sans aucun problème, je t'invite à terminer la location et tes vacances comme ça. Pas besoin de remplir de constat non plus. Lorsque tu rendras le véhicule, prévois un peu de marge (si tu as un avion par exemple). Tout est standardisé chez les grands loueurs, et ils ont une grille tarifaire pour chaque type de dommage (pare-choc avant, arrière, phare, etc). Personnellement j'avais embouti le pare-choc avant, et j'en avais eu pour 400€ à peu prêt (moins que la franchise). Tu devras payer cette somme. Ensuite tu déclares un sinistre auprès de Visa Premier ( https://visa-premier-assurances.cwi [...] HIBQ%3d%3d ). Il te faudra un certain nombre de justificatifs (prend bien tout ce qu'Europcar te donne et conserve tout). J'avais été remboursé dans un délai de 3 semaines environ. |
| aganim07 | Bonjour à tous,
Je viens de louer une voiture de tourisme chez Europcar. J'ai l'assurance de base donc tiers collision (pas de tous risques). Après 8 ans sans accident, ce qui devait arriver est arrivé : j'ai embouti un poteau électrique en bois lors d'une manœuvre. D'où grosse éraflures et déformations sur le côté du pare chocs à côté du phare arrière, et aussi sur le début d'une pièce métallique de la carrosserie qui part des phares, fait le tour des portieres et va jusqu'au capot avant (je ne connais pas le nom de cette pièce). Le tout accompagné de zones ou la peinture a été arrachée. Tous ces dommages sont concentrés sur une zone de 15cm sur 15 entre le pare chocs et la carosserie. Sachant que je suis responsable de ce dommage, que je n'ai pas d'assurance tous risques et une franchise de 850€ dans mon contrat de location, qu'est-ce que je risque ? Que dois-je faire, et dans quel ordre ? Un constat ? Combien je risque de payer au max ? Le montant de la franchise ou plus ? Je précise que je n'ai pas encore payé la location puisque j'ai encore la voiture en ma possession. Mais l'agence de location a pris une empreinte de ma CB lors de la remise des clés. Mon agence de location est Europcar, en France. J'ai utilisé une CB Visa Premier. Puis-je espérer une aide de la part des assurances qui accompagnent cette CB ? J'attends vos avis avec impatience. L'inquiétude me gâche mes vacances. Un grand merci par avance !! |
