Problème avec Pixmania/La Poste ! Help !

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Sujet : Problème avec Pixmania/La Poste ! Help !
basketor63	salut, moi j'ai un soucis qui ressemble, du moins un début de soucis. J'ai commandé un APN avec une batterie et une carte memoire et une housse, mais ils ont été envoyés séparement, vendredi 22, par contre sur trois colis j'ai reçu que 2 colis, celui de la housse et l'appareil photo. Par contre batterie et carte memoire pourtant partie le même jour sont toujours au chronoposte de Bercy depuis 1 semaine. Pour l'instant je peux pas faire grand chose, j'ai juste signalé le probleme a pixmania. Que faire d'autre ? Ca serait a moi d'appeller chronoposte ? Putain chui trop con j'aurai vraiment du rester fidèle a materiel.net ou alors montgallet :D En admetant que le produit soit perdu par chronoposte, il se passera quoi ?

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Sujet : Problème avec Pixmania/La Poste ! Help !

basketor63

salut, moi j'ai un soucis qui ressemble, du moins un début de soucis.
J'ai commandé un APN avec une batterie et une carte memoire et une housse, mais ils ont été envoyés séparement, vendredi 22, par contre sur trois colis j'ai reçu que 2 colis, celui de la housse et l'appareil photo.
Par contre batterie et carte memoire pourtant partie le même jour sont toujours au chronoposte de Bercy depuis 1 semaine.
Pour l'instant je peux pas faire grand chose, j'ai juste signalé le probleme a pixmania.
Que faire d'autre ?
Ca serait a moi d'appeller chronoposte ?
Putain chui trop con j'aurai vraiment du rester fidèle a materiel.net ou alors montgallet :D

En admetant que le produit soit perdu par chronoposte, il se passera quoi ?

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basketor63

Nidnogar a écrit :

En espérant qu'il n'a pas dit le contraire dans son permier mail à Pixmania [:airforceone]
Et puis ça serait mentir ; puisque le colis est rafistolé avec du ruban LaPoste, ça veut bien dire que c'est pendant l'acheminement que le problème a eu lieu non ? A moins que le voleur soit malin.

son histoire de congés est tout à fait plausible, il n'a qu'a répéter la meme chose à pixmania qui ouvrira une enquete à la poste.
bien sur ça va etre long et dur, mais devant la dgccrf, il aura gain de cause.

Nidnogar

jigawa a écrit :

Euh la tu t'avance pas mal. Le probleme ne vient pas du vendeur mais du transporteur et comme il n'y a pas eu de reserve à la reception du colis, c'est mort.

non c'est pas mort, et je sais ce que je dis, j'ai longtemps travailler chez un VPC.
il n'a qu'a dire que le colis est arrivé en bon état, mais qu'il était vide.

jigawa

tdr a écrit :

pour ton petit 3: L'organisme financier est le même que si tu fait un paiement intégrale;)

Pour moi Pixmania peu faire quelques chose ...

Pas toujours. Cela peut etre la meme banque que le terminal CB (en ligne ou non) mais cela peut aussi etre un tier. Par exemple, perso ca nous arrive de bosser avec la BNP pour tout ce qui est CB mais le Paiement en N Fois est geré par la Sofemo. (CIC)
J'ai déjà eu le cas où un client fait opposition au prelevement et moi en tant que vendeur je ne suis nullement inquieté puisque j'ai recu mon argent et j'ai la signature du client qui prouve la prise de materiel par le client. Apres c'est l'organisme qui s'occupe du creantier.

Ici on peut conciderer que la prise de materiel est l'acceptation du colis sans reserve.

Bresse

coucoujojo a écrit :

Oui, qui se la pete chaque matin en allant distribuer le courrier!

Ce genre de sous entendu, les postiers sont des voleurs il vaut mieux éviter.

jigawa

Euh la tu t'avance pas mal. Le probleme ne vient pas du vendeur mais du transporteur et comme il n'y a pas eu de reserve à la reception du colis, c'est mort.

coucoujojo

Fanou1111 a écrit :

Ok , merci , enfin une piste un peu optimiste , ce que m'enrage , c'est qu'il y a un enfoiré quelque part qui se la pète avec mon beau Ipod 30Go tout noir et mes écouteurs ! :fou:

Oui, qui se la pete chaque matin en allant distribuer le courrier!

morb	tu t'es bien fait sodom :/

Fanou1111

Ok , merci , enfin une piste un peu optimiste , ce que m'enrage , c'est qu'il y a un enfoiré quelque part qui se la pète avec mon beau Ipod 30Go tout noir et mes écouteurs ! :fou:

Fanou1111 a écrit :

Bordel , dans l'absolu , je l'ai vraiment dans le cul !!

si c'est récent, tu dis à pixmania que le colis était vide, ils te feront faire une déclaration sur l'honneur comme quoi ce que tu dis est vrai.
si ça se passe pas comme ça, tu prends contact avec la DGCCRF et tu déposes plainte, t'auras ton ipod ou ton blé un jour ou l'autre.

Fanou1111

Bordel , dans l'absolu , je l'ai vraiment dans le cul !!

Fanou1111 a écrit :

C'était un collissimo, mais jamais le facteur n'attend qu'on ouvre le colis, il a pas que cela a foutre !!
Merci pour vos réponses !

tu n'as pas à ouvrir le colis avec le facteur, ce n'est pas dans le contrat.
tu peux seulement poser une reserve ou refuser le colis, si l'exterieur est abimer.

Fanou1111

J'avais pas prévu de partir ce jour là , mais j'ai eu une obligation familiale qui m'a imposé de me mettre en congé !

Dj YeLL

Quelle idée aussi de se faire livrer un tel matos sur son lieu de travail :/ Surtout quand on part en congé :??:

tdr	pour ton petit 3: L'organisme financier est le même que si tu fait un paiement intégrale;) Pour moi Pixmania peu faire quelques chose ...

jigawa

1/ Le colis est receptionné donc quasiement aucun recours legal possible.

2/ L'assurance de La Poste ne jouera pas puisque le colis a été accepté.

3/ Le fait de faire opposition au prelevement du 3 fois sans frais est une rupture de contrat. Des poursuites peuvent etre engagées contre toi. Le "3 fois sans frais" est organisé par un organisme financier, attend toi au minimum à une societe de recouvrement.

4/ Je ne crois pas à un geste commercial de Pixmania (puisqu'il ne pourront pas non plus se retourner contre La Poste).

5/ Seul une action en justice pourrait te donner raison mais encore une fois ca risque d'etre difficile.

Bon courage.

Fanou1111

Ok , merci déja pour ces premières réponses !

tdr	Faut faire jouer l'assurance de la poste et pixmania faut contacter pixmania PAR telephone c'est mieux et par AR pour les deux prélevements ils vont s'inquieter :)

Donzeky

Fanou1111

Non, je peux pas y croire.

Donzeky

C'est ta standardiste ou un de tes collègues qui te l'a piqué à mon avis :sweat:

Fanou1111

Bonjour à tous , voila mon pb , j'ai commandé il y a 1 mois un téléphone portable (Samsung D600) chez Pixmania, livré en 3 jours à mon taf , produit et emballage nickel ! Bref rien à redire, que du bon ! Fort de cette trés bonne expérience, je commande un Ipod 30Go chez eux que je fais livrer à mon taf comme la première fois, seulement , j' étais en congés lorsque le colis est arrivé (mercredi dernier) , et c'est la standardiste qui la récuperé, en effet lors de mes 2 commandes , j'avais demandé au livreur de se présenter au standart et de me faire appeler ou de laisser le colis à la standardiste en cas d'absence de ma part ! Bref , j'arrive ce matin , tout content d'avoir mon Ipod, déja je remarque que le colis est pas comme le premier , rafistolé sur le coté avec du scotch "La Poste" et une étiquette mentionnant que le colis a été retardé à cause d'un reconditionnement sur un site de la poste de Lyon, en plus le colis me paraît vachement léger ! Anxieux, je l'ouvre et malheuresement pas de Ipod, juste la facture et le catalogue Pixmania !
J'envoie un mail à Pixmania qui me répond que c'est pas son pb et que pour eux la commande est partie complète ! Ce à quoi je réponds que étant donné que j'avais demandé un paiement en 3 fois (1 à la commande et 1 à 30 et 60 jours), je fais opposition d'ors et déja sur les 2 prélevements restants !
Que dois-je faire ?
C'était un collissimo, mais jamais le facteur n'attend qu'on ouvre le colis, il a pas que cela a foutre !!
Merci pour vos réponses !