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Sujet : SAV Benelux Belinea |
| gavi |
Bonjour à tous,
Ca fait toujours plaisir de savoir qu'on est pas seul dans ce cas, je m'explique :
écran bélinéa 101735 commandé chez LDLC,
Je le reçois avec un pixel rouge au milieux de l'écran, donc je profite du délai de rétraction (je vous passe les galères avec LDLC, je sais maintenant le respect qu'on ces gens pour leur client ...) j'en reçois un autre et PAF ! il lache au bout de trois jours.
La commence la deuxième galère :
le "SAV" Bélinéa me pose d'abord un lapin, puis au deuxième RDV pour l'échange standard ils m'envoient un écran usagé en vrac dans un carton le pied déja monté (...).
Je ne pouvais être présent ce jour la, c'est donc une autre personne qui a acceuilli le tranporteur, cet personne ni connaissant rien à tout cela c'est fait gravement roulé dans la farine. Le soir je branche l'écran sans trop me faire d'illusion, et comme de juste un bon gros pixels vert au beau milieu de l'écran ! Les fumistes m'ont refourgué un écran défectueux et en connaissance de cause !
J'écris donc au "SAV" Bélinéa, mais ceux-ci n'ont meme pas eu la correction de me répondre ...
Voila, vous vous en moquez surement mais ça fait toujours plaisir d'en parler. Le couple LDLC / Bélinéa je me garderais de dire ce que j'en pense afin que ce post ne sois pas supprimé.
Sinon si quelqu'un a une solution a mon problème je suis preneur
A+ |
| K0utoun |
Voilà j'donne quelques nouvelles.
Comme la hotline n'avait donné de signe de vie pendant 3 semaines (en exams moi donc pas trop le temps de penser à ça), j'ai retéléphoné. Et là on m'a dit qu'en fait fallait que je renvoie le mail que j'avais envoyé y a 3 semaines en rajoutant la mention "DOA URGENT" (un DOA c'est normalement dans les 7 jours après réception, mais je savais pas ça) et de retéléphoner le jour d'après (parce que mec qui s'occupe des mails est justement absent :whistle: ).
Je renvoie le mail, j'attend un jour, je retéléphone, une 3ème personne me dit que en fait la première personne que j'ai eu s'était trompé, qu'il fallait pas faire un DOA, et qu'ensuite la 2ème personne que j'ai eu s'est aussi trompée (compétent le SAV Belinea :o ). Puis elle commence à me dire qu'un échange n'est pas possible parce que j'habite en Belgique (et qu'il faut que je téléphone à LDLC), elle s'embrouille un peu (elle affirme même que c'est moi qui ai demandé un DOA, alors que je sais même pas c'est quoi :pt1cable: ) , je comprends rien et ça m'énerve ( :D ). Elle s'embrouille tellement qu'elle me demande pour fixer un rendez-vous pour l'échange de l'écran.
Du coup, lundi (entre 9h et 17h, bonjour la fourchette de 8h :pfff: ), ils vont passer m'échanger mon écran. L'écran que je recevrai ne sera pas assurément un neuf, probablement un "comme neuf" (impossible d'être sûr d'avoir un neuf :ouch: ). Comme il y a plusieurs version du 101730, j'espère recevoir un écran avec la même dalle que le mien (la plus rapide), sinon va falloir que je retéléphone et que je me fâche tout rouge :fou:
En bref boycottez Belinea :jap:
A lundi |
